Szolgáltatások · Automatizáció A weboldal-fejlesztés a fő profilom – az AI-automatizáció ehhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatás. A napi foglalást, egyeztetést és adminisztrációt beépítem a weboldaladba vagy egy egyedi AI-rendszerbe – onnantól magától fut. A gépesíthető területek Időpontfoglalás, ügyfélkommunikáció, adatrögzítés, mérés. Amelyikben nálatok a legtöbb kézi lépés van, azzal érdemes kezdeni a gépesítést. Az időpont és a létszám egyeztetése több körben zajlik telefonon, üzenetben és e-mailben, majd valaki kézzel rögzíti a naptárban. Amíg ez tart, a szabad kapacitás lekötetlen marad. Foglalási felülettel az időpont a választás pillanatában rögzül, a szabad helyek nyilvántartásával együtt. A nyitvatartásról, a feltételekről és a következő lépésről ugyanazok a kérdések érkeznek. A választ a kollégák fejből tudják, mégis minden alkalommal kézzel írják meg. Ezeket a válaszokat a rendszer is ki tudja adni, a kérdés beérkezésekor. A beérkező megkeresés adatai táblázatba, e-mailbe és belső nyilvántartásba is bekerülnek. Ugyanaz a név és telefonszám három helyre kerül be kézi rögzítéssel — itt keletkezik a legtöbb elírás. Az űrlap egyszer veszi fel az adatot, és onnan adja tovább a nyilvántartásba. A beérkező megkeresések száma látszik, a köztes lépések nem. Nem derül ki, melyik szakaszban marad félbe a folyamat, ezért a fejlesztés benyomásokra épül. Mérési pontokkal kiderül, hol lépnek ki az érdeklődők. // A sorrendet az dönti el, melyik területen megy el a legtöbb munkaóra. Kézzel írt kód // Kiegészítő szolgáltatás a webfejlesztés mellett: a kézi adminisztrációt egyedi rendszerekkel gépesítem Két építési elv Amikor valaki időpontot választ a Rollio De Madrid oldalán, a szolgáltatáshoz tartozó szabályok lépnek életbe: a rendszer bekéri a szerződés elfogadását, felajánlja a biztosítást, és figyeli az adott program szabad helyeit. Ezeket a döntési pontokat a cég meglévő ügymenete adja — pontosan azt a szabályrendszert írom végrehajtható kóddá, amit a kollégáid fejben vagy papíron tartanak. A Klimessence Signature stúdió oldalába egyedi időpontfoglaló épült. A látogató ugyanazon a felületen választ időpontot, ahol a szolgáltatást megismerte, és a foglalás adatai is a stúdió saját rendszerében keletkeznek. Így a stúdiónak nincs szüksége bérelt, külső időpontfoglaló szolgáltatásra. 23 éve működő klímaszerelő vállalkozás digitális arculata: autó- és épületklíma szolgáltatások, berendezés-katalógus, ajánlatkérés és referenciák egy gyors, letisztult weboldalon. Holisztikus arc- és energetikai kezeléseket kínáló stúdiónak egyedi fejlesztésű időpontfoglaló rendszert építettem, hogy ne kelljen külső időpontfoglaló szolgáltatást bérelnie vagy előfizetnie rá. Madridi élményszolgáltatónak szabály-alapú foglalási rendszert építettem: szolgáltatásonként eltérő foglalási szabályokkal, a foglalás folyamatába épített szerződés-elfogadással, opcionális biztosítás-igényléssel és kapacitás-követéssel (hány fő foglalt, mennyi a maximális létszám egy adott időpontra). Gyakori kérdések Ezekből a válaszokból látod, mi kell hozzád a munkához, milyen döntés marad nálad, és mi történik az adatokkal. Az automatizáció a weboldal-fejlesztés mellé épül, nem helyette. Semmit nem kell előre kidolgoznod. Az első beszélgetésen a napi ügymenetet vesszük végig: hogyan érkezik egy kérés, ki mit dönt el, és melyik lépést végzitek kézzel. Én kérdezek, te elmondod, hogyan dolgoztok most — ebből áll össze, milyen szabályok szerint kell működnie a rendszernek. A szabályok kódban vannak, ezért új szolgáltatáshoz, nyitvatartáshoz vagy árazáshoz átírhatók. A folyamat átírása külön munka, külön megbízással: az élesítéstől számított 60 napos támogatás az elkészült rendszer működésére vonatkozik, nem az új szabályok megírására. Jelzed a változást, és módosítom hozzá a rendszert. Az elkészült automatizációért nem fizetsz havidíjat, mert a rendszer a saját weboldaladon fut. A Klimessence Signature stúdiónak is pontosan azért épült egyedi időpontfoglaló, hogy ne kelljen külső foglaló-szolgáltatást bérelnie. A tárhely és egy esetleg bekötött külső szolgáltatás díja ettől külön kérdés; erről a konkrét felépítés ismeretében tudok pontosat mondani. Az ügyféladat a céged saját weboldalán, a saját tárhelyeden keletkezik és marad — te szabod meg, ki kap hozzá hozzáférést. Élesítés előtt gépi ellenőrzés vizsgálja a biztonsági beállításokat, és ha űrlap is működik a rendszerben, az e-mail-kézbesítést is leellenőrzöm. A rendszer nem hoz döntést: azokat a szabályokat hajtja végre, amiket a céged megad. Ti mondjátok meg, milyen feltételnél mi történjen, és ezeket később is megváltoztathatjátok. A rendszer az ismétlődő végrehajtást végzi; a szabályokat továbbra is ti határozzátok meg. Kapcsolódó szolgáltatások A közös beszélgetésen feltérképezem az értékesítési folyamatodat, és megkeresem benne a legszűkebb keresztmetszetet. Ezen a ponton döntöm el, melyik ismétlődő adminisztrációt érdemes a fejlesztés során gépesíteni, hogy ezzel valódi időt nyerj. A havonta fizetett, különálló külső szoftverek szétaprózzák az érdeklődők útját a szerződésig. Az egyedi kódolású weboldalad marad a stabil fő felület, amelybe ezeket a kiegészítő okosfunkciókat beillesztem – a kézzel írt rendszer így egyetlen megszakításmentes útvonalon vezeti végig a látogatót a többlépcsős űrlapon és a szerződéskötéssel egybekötött foglaláson át.Amit ma kézzel foglalsz és egyeztetsz, azt a weboldalad elvégzi helyetted
Négy folyamat, ahol az ismétlődő adminisztráció a legtöbb munkaórát viszi.
Időpont- és kapacitásfoglalás
Ismétlődő ügyfélkérdések
Adatrögzítés és továbbadás
Folyamatmérés
Amit ez a szolgáltatás lefedi
A rendszer a te szabályaid szerint működik, a saját weboldaladon.
A döntési szabályaid kerülnek kódba.
A funkció a weboldalad része.
Clima.hu
Klimessence Signature
Rollio De Madrid
Az ügyfélkapcsolat végig a te kezedben marad.
Mit kell előkészítenem az első beszélgetésre?
És ha jövőre megváltozik a nyitvatartásunk vagy az árazásunk?
Jár havidíj vagy előfizetés a rendszerhez?
Hol maradnak az ügyfeleink adatai?
Mi történik, ha a rendszer rossz döntést hoz?
Az automatizáció a weboldalad és a stratégiád logikus folytatása
Stratégia
Platformok