Jogi tájékoztató

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 5-től · Verzió: 2 (11. fejezet: 2026. szeptember 21.) · Utolsó frissítés: 2026. szeptember 21.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fiedler Attila egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a https://siteflow.hu weboldalon és aldomainjein online megrendelhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

A jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a megrendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a https://siteflow.hu/aszf oldalról.

Definíciók

• Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, a Szolgáltatóval szerződést köt.
• Fogyasztó: olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
• Szolgáltatás: a Szolgáltató által a weboldalon meghirdetett és online megrendelhető szolgáltatások: Weboldal-röntgen (a Felhasználó által megjelölt weboldal szakértői átvizsgálása írásos jelentéssel és videós átbeszéléssel), Versenytárs-összevetés (kiegészítő elemzés a Felhasználó által megjelölt versenytársak weboldalairól), Javítási csomag (a jelentésben feltárt hibák Szolgáltató általi kijavítása a meglévő weboldalon), valamint Csináld magad csomag (írásos implementációs útmutató és konzultáció).
• Jelentés: a Weboldal-röntgen keretében a Felhasználó részére elektronikusan átadott, a Felhasználó weboldalára vonatkozó írásos szakértői vélemény és az ahhoz tartozó videós átbeszélés.

---

1. Szolgáltató adatai

• A szolgáltató neve: Fiedler Attila egyéni vállalkozó (siteflow.hu)
• Székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1191 Budapest, Kisfaludy utca 16. 10. em. 30.
• A szolgáltatás nyújtásának helye: a szolgáltatás távollévők között, elektronikus úton kerül nyújtásra
• Elektronikus levelezési cím: info@siteflow.hu · Telefonszám: +36 20 381 2463
• Nyilvántartási száma: 57651444
• Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
• Adószáma: 59604273-1-43
• A szerződés nyelve: magyar
• A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet, hello@sybell.hu

---

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a 2013. évi V. törvény (Ptk.) — ezen belül a hibás teljesítésre a 6:157–6:167. § —, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF 2026. szeptember 5. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi. A módosításoknak nincs visszaható hatálya: a korábban megkötött szerződéseket nem érintik.

2.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak tekintetében. A weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok részleteinek letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos — kivéve jelen dokumentumot és az adatkezelési tájékoztatót.

2.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalról hivatkozott, más által üzemeltetett weboldalak tartalmáért.

---

3. A szolgáltatások köre és a díjak

3.1. Az online megrendelhető szolgáltatások körét, pontos tartalmát, terjedelmét és díját a weboldal vonatkozó aloldalai tartalmazzák. A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó a fizetendő végösszeget tételesen látja.

3.2. A feltüntetett díjak forintban értendők. A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) XIII. fejezete (187–196. §) szerinti alanyi adómentességet választotta, ezért a díjak általános forgalmi adót nem tartalmaznak; a weboldalon feltüntetett összeg a fizetendő végösszeg. A díjakon felül további költség nem merül fel.

3.3. A Szolgáltató fenntartja a díjak módosításának jogát. A módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti. Ha a Szolgáltató alanyi adómentessége a jövőben bármely okból megszűnik, az a már visszaigazolt megrendelések díját szintén nem érinti.

3.4. Hibás díj. Nyilvánvalóan hibás (pl. 0 Ft-os, 1 Ft-os, illetve a feltüntetett kedvezmény mértékének meg nem felelő) díj feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen a díjon visszaigazolni; felajánlhatja a helyes díjon történő visszaigazolást, amelyet a Felhasználó elfogadhat vagy elutasíthat. Ha a Felhasználó ezt elutasítja, vagy a Szolgáltató a megrendelést bármely más okból nem igazolja vissza, a Szolgáltató a már beérkezett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyező módon visszatéríti.

3.5. A Weboldal-röntgen díjának jóváírása

3.6. Elégedettségi garancia (a Szolgáltató önkéntes vállalása)

---

4. A szerződés létrejötte (a megrendelés menete)

4.1. A Felhasználó a weboldalon található megrendelőlap kitöltésével adja le megrendelését: kiválasztja a szolgáltatást és az esetleges kiegészítő szolgáltatásokat, megadja a szükséges adatokat (név, e-mail cím, számlázási adatok, valamint a vizsgálandó weboldal címe), elfogadja a jelen ÁSZF-et és megismeri az adatkezelési tájékoztatót.

4.2. Adatbeviteli hibák javítása. A Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt bármikor visszaléphet és javíthatja a megadott adatokat. A véglegesítés után az esetleges hibák javítását telefonon vagy e-mailben kérheti.

4.3. A Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §-a szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik; a megrendelést véglegesítő gomb ennek megfelelő, egyértelmű felirattal van ellátva.

4.4. Automatikus visszaigazolás. A Felhasználó a megrendelés elküldését követően e-mailben automatikus visszaigazolást kap. Amennyiben ez a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötöttség alól mentesül. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg, vagy postafiókja telített.

4.5. A szerződés létrejötte. A szerződés a fizetés sikeres teljesítésével jön létre. A Szolgáltató a szerződés megkötését követően, észszerű időn belül tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolást küld, amely a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-a szerint tartalmazza a megrendelt szolgáltatást, a díjat, a teljesítési határidőt, a jelen ÁSZF-et, valamint — ha a Felhasználó ilyet tett — a 6.3. pont szerinti, a teljesítés megkezdésére és az elállási jog elvesztésére vonatkozó nyilatkozat visszaigazolását.

4.6. Fizetési módok. A weboldalon online bankkártyás fizetés vehető igénybe. A fizetési szolgáltatást az Európai Gazdasági Térségben a Stripe Technology Europe, Limited (One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország; a Central Bank of Ireland által engedélyezett, referenciaszám: C187865) nyújtja; a szolgáltatás egyéb részeire a Stripe Payments Europe, Limited (One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország) szerződése irányadó. A Szolgáltató a bankkártya adataihoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja és nem kezeli; a fizetési tranzakció a fizetési szolgáltató saját felületén zajlik.

4.7. Számlázás. A Szolgáltató a teljesítésről a jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címre küld meg. A számla az Áfa tv. 169. § m) pontja szerint egyértelmű utalást tartalmaz az adómentességre.

4.8. A szolgáltatás nyelve és piaci környezete. A Szolgáltatás magyar nyelven, a magyar jogi és piaci környezetre készül; a Jelentés megállapításai erre a környezetre vonatkoznak. A Szolgáltató a megrendelést nem korlátozza a Felhasználó állampolgársága vagy lakóhelye alapján.

---

5. A szolgáltatás teljesítése, lemondás, átfoglalás

5.1. Teljesítési határidő. A Szolgáltató a Weboldal-röntgen írásos Jelentését a szerződés létrejöttétől és a vizsgálandó weboldal címének megadásától számított 3 munkanapon belül készíti el és juttatja el elektronikus úton a Felhasználónak.

5.2. A videós átbeszélés lehívása. A Jelentéshez tartozó, legfeljebb 30 perces videós átbeszélés időpontját a felek a Jelentés átadását követően, közös megegyezéssel egyeztetik. A videós átbeszélés a Jelentés átadásától számított 30 naptári napon belül hívható le; ennek elteltével — illetve ha a Felhasználó a videós átbeszélésről lemond — a szolgáltatás maradéktalanul teljesítettnek minősül.

5.3. A Felhasználó együttműködési kötelezettsége. A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat (különösen a vizsgálandó weboldal címét, illetve a Versenytárs-összevetés esetén a versenytársak weboldalcímeit) a Felhasználó köteles hiánytalanul és a valóságnak megfelelően megadni. A teljesítési határidő az adatok hiánytalan megadásáig nem kezdődik meg. A hiányos vagy valótlan adatszolgáltatásból eredő, a Szolgáltatónak fel nem róható következményekért a Szolgáltató nem felel.

5.4. Az egyeztetett időpont módosítása. A videós átbeszélés egyeztetett időpontja a kezdés előtt legkésőbb 24 órával díjmentesen áthelyezhető az info@siteflow.hu címen vagy a +36 20 381 2463 számon. A 24 órán belüli lemondás, illetve a meg nem jelenés esetén a Szolgáltató egy alkalommal díjmentesen új időpontot ajánl fel. Ismételt, előzetes értesítés nélküli meg nem jelenés esetén a videós átbeszélés az 5.2. pont szerinti határidőn belül továbbra is lehívható, de újabb időpont-felajánlásra a Szolgáltató nem köteles. A Jelentés átadása ettől függetlenül megtörténik, és a díj erre tekintettel nem csökken.

5.5. A Szolgáltató általi akadályoztatás. A Szolgáltató jogosult az egyeztetett időpontot módosítani, ha a teljesítés neki fel nem róható okból (pl. betegség, vis maior) akadályba ütközik. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót és új időpontot ajánl fel; ha ezt a Felhasználó nem fogadja el, a már megfizetett díjat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül maradéktalanul visszatéríti.

5.6. A teljesítés technikai feltételei. A Jelentést a Szolgáltató PDF formátumban, e-mailben juttatja el; megnyitásához szokásos PDF-olvasó szükséges. A videós átbeszélés böngészőben futó videokonferencia-szolgáltatáson keresztül zajlik, amelyhez a Felhasználó részéről internetkapcsolat, mikrofon és korszerű böngésző szükséges; regisztráció nem feltétel. A Szolgáltató a videós átbeszélésről kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulásával készít felvételt.

5.7. A Jelentés felhasználása. A Jelentés a Felhasználó saját üzleti célú felhasználására készül, és a Szolgáltató szerzői jogi védelem alatt álló szellemi alkotása. A Felhasználó a Jelentést korlátozás nélkül megoszthatja a saját munkavállalóival, megbízottjaival és közreműködőivel (így különösen a weboldalát fejlesztő vagy üzemeltető személlyel). A Jelentés nyilvánosságra hozatala, önálló értékesítése vagy harmadik személy részére szolgáltatásként történő továbbadása a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül tilos.

5.8. A Jelentés jellege. A Jelentés szakértői véleményt és javaslatokat tartalmaz. A Szolgáltató a javaslatok megvalósításából származó üzleti eredményre (látogatószám, konverzió, bevétel) garanciát nem vállal, mivel azok a Szolgáltató érdekkörén kívül eső tényezőktől is függenek.

---

6. Elállási és felmondási jog (a Fogyasztóra vonatkozó, kötelező tájékoztatás)

6.1. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve — ha a teljesítés már megkezdődött — felmondhatja azt.

6.2. Ha a Szolgáltató e tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.

6.3. A teljesítés megkezdése a 14 napon belül

A Szolgáltató a szolgáltatást a szerződés létrejöttétől számított 3 munkanapon belül, tehát a 14 napos elállási határidőn belül teljesíti. Ehhez a Fogyasztó kifejezett, előzetes nyilatkozata szükséges. Ebben az esetben:

• a Fogyasztó a felmondási jogát a teljesítés megkezdése után is gyakorolhatja, de a 45/2014. Korm. r. 26. §-a alapján köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját;
• a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a Fogyasztó az elállási/felmondási jogát elveszíti, feltéve, hogy a teljesítés a kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljesítés befejeztével elveszíti e jogát (45/2014. Korm. r. 29. § (1) a)).

A megrendelési folyamatban ezt a nyilatkozatot a Fogyasztó külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzet megjelölésével teszi meg. E nyilatkozat hiányában a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő elteltéig nem kezdi meg.

Mikor nem kell fizetnie (45/2014. Korm. r. 27. §). A Fogyasztó semmilyen díjat nem köteles megfizetni, ha a Szolgáltató elmulasztotta a jelen fejezet szerinti tájékoztatást, vagy ha a Fogyasztó nem kérte, hogy a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön.

6.4. Az elállási jog kivétele

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) a) pontja alapján nem illeti meg az elállási jog a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti. A maradéktalan teljesítés időpontját az 5.2. pont határozza meg.

6.5. Az elállás/felmondás bejelentése

A Fogyasztó az elállási/felmondási jogát gyakorolhatja egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben az info@siteflow.hu címen, postai úton az 1191 Budapest, Kisfaludy utca 16. 10. em. 30. címen, telefonon a +36 20 381 2463 számon), vagy a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával.

A Fogyasztó elállási szándékát a weboldalon elhelyezett „Elállás a szerződéstől" online elállási funkcióval is jelezheti, amely a https://siteflow.hu/elallas oldalon, valamint a visszaigazoló e-mailekben elhelyezett hivatkozáson keresztül, az elállási határidő teljes tartama alatt folyamatosan elérhető. A funkció használata esetén a Szolgáltató az átvételt indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) elismervénnyel visszaigazolja, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

Írásbeli jelzés esetén a postára adás, illetve az e-mail elküldésének időpontját vesszük figyelembe. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

6.6. Visszatérítés

A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget (a 6.3. pont szerinti arányos díj levonásával), az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítésből kifolyólag a Fogyasztót többletköltség nem terheli.

6.7. Az elállási/felmondási jog csak a Fogyasztót illeti meg; a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Vállalkozást nem. A Szolgáltató a 3.6. pont szerinti elégedettségi garanciát ettől függetlenül, minden Felhasználó részére biztosítja.

---

7. Hibás teljesítés, szavatosság, felelősség

7.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ismernie kellett.

7.2. Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a Felhasználó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. 6:159–6:167. §-ai szerint: választása szerint kijavítást kérhet (a szolgáltatás ismételt, megfelelő teljesítését), vagy — ha erre nincs mód, illetve a Szolgáltató azt nem vállalja — igényelheti a díj arányos leszállítását, illetve elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

7.3. A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A Ptk. 6:162. § (2) bekezdése alapján a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Ez nem jogvesztő határidő: a Fogyasztó a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét; a közlés késedelméből eredő kárért azonban felelős.

7.4. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezésektől a Fogyasztó hátrányára tér el.

7.5. Felelősség. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szabályai szerint felel. Nem Fogyasztónak minősülő Felhasználóval szemben a Szolgáltató felelőssége — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével (Ptk. 6:152. §) — az adott szolgáltatás díjának mértékéig terjed. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató a felelősségét nem korlátozza; a Fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogok teljes körűen megilletik.

7.6. Adatfeldolgozás a Javítási csomag teljesítése során

Ha a Szolgáltató a Javítási csomag keretében a Felhasználó weboldalán végez módosítást, és ennek során a Felhasználó által kezelt személyes adatokhoz (pl. a weboldal látogatóinak vagy űrlap-kitöltőinek adataihoz) hozzáférhet, a Szolgáltató e körben a Felhasználó adatfeldolgozójaként jár el. Ilyen esetben a felek a munka megkezdése előtt a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti írásbeli adatfeldolgozói megállapodást kötnek, amelynek mintáját a Szolgáltató a Felhasználó rendelkezésére bocsátja. E megállapodás megkötéséig a Szolgáltató a személyes adatokat tartalmazó rendszerekhez nem fér hozzá.

---

8. Panaszkezelés, jogorvoslat (Fogyasztónak minősülő Felhasználók esetén)

8.1. A Fogyasztó a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval az info@siteflow.hu címen, a +36 20 381 2463 számon vagy az 1191 Budapest, Kisfaludy utca 16. 10. em. 30. címen.

8.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A telefonon közölt szóbeli panaszt egyedi azonosítószámmal látja el.

8.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő harminc napon belül, írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja; az elutasító álláspontját indokolja. Elektronikus úton érkezett panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolja.

8.4. A Szolgáltató a panaszt és az arra adott érdemi választ az Fgytv. 17/A. §-a szerint legalább három évig, a Ptk. szerinti általános elévülési időre tekintettel legfeljebb öt évig őrzi meg.

8.5. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Általános alávetési nyilatkozat: a Szolgáltató az Fgytv. 36/C. §-a szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Ez nem érinti azt, hogy a Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (válaszirat küldése és a meghallgatáson egyezség létrehozására feljogosított képviselővel való részvétel), és azt sem, hogy alávetési nyilatkozat hiányában is kötelezést tartalmazó határozat születhet, ha a Fogyasztó igénye a kétszázezer forintot nem haladja meg.

8.6. Fogyasztóvédelmi hatóság

Az Fgytv. 45/A. § (1)–(3) bekezdései és a 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet alapján fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), illetve a fogyasztóvédelemért felelős miniszter jár el. Elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu · nkfh.gov.hu

8.7. Békéltető testületek

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata, hogy megkísérelje a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz. Az eljárás ingyenes. A fogyasztó a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti testülethez fordulhat.

Egyezség hiányában a tanács kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott és a vállalkozás alávetési nyilatkozatot tett, vagy ha alávetési nyilatkozat hiányában a fogyasztó igénye nem haladja meg a kétszázezer forintot; egyébként ajánlást tesz (Fgytv. 36/C. §).

2026. január 1-jétől a kiskereskedelmi tevékenységet végző kis- és középvállalkozás is fordulhat békéltető testülethez.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.

8.8. Bírósági út

A Fogyasztó a jogvita rendezése érdekében bírósághoz fordulhat. A polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.) 26. § (1) bekezdése alapján, ha a vállalkozás indít pert a fogyasztó ellen, kizárólag a fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság járhat el. Ha a fogyasztó indít pert a vállalkozás ellen, a Pp. 27. §-a alapján a pert a saját belföldi lakóhelye szerinti bíróság előtt is megindíthatja. E jogát szerződéses kikötés nem zárhatja ki és nem korlátozhatja. Az irányadó jog a magyar jog.

---

9. Vegyes rendelkezések

9.1. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét nem érinti.

9.2. Ha a Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.

9.3. A felek a vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton próbálják rendezni.

9.4. Akadálymentesség. A termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményekről szóló 2022. évi XVII. törvény 3. § (3) bekezdése alapján a szolgáltatást nyújtó mikrovállalkozás mentesül a törvényben előírt akadálymentességi kötelezettségek teljesítése alól; a Szolgáltató mikrovállalkozásnak minősül. A Szolgáltató ettől függetlenül törekszik arra, hogy a weboldal a WCAG 2.2 AA szintű ajánlásainak megfeleljen, és azt folyamatosan fejleszti. Akadálymentességgel kapcsolatos észrevételét az info@siteflow.hu címen jelezheti.

---

10. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://siteflow.hu/adatkezelesi-tajekoztato

---

11. Egyedi weboldal-készítés előfizetéssel vagy egyösszegű fizetéssel (siteflow.hu/inditas, siteflow.hu/urlap)

11.1. A szolgáltatás. A Szolgáltató egyedi tervezésű weboldalt készít a Felhasználó részére, amelynek ellenértékét a Felhasználó választása szerint havidíjas előfizetéssel (12 vagy 24 hónapos futamidő, belépő díj + havidíj) vagy egyösszegben (belépő díj + vállalási díj) fizeti meg. A csomagok, a díjak, a futamidő, a tulajdonjog átszállása, a felmondás és az üzemeltetés részletes feltételeit a Felhasználóval kötött egyedi szerződés tartalmazza; az egyedi szerződés és a jelen ÁSZF eltérése esetén az egyedi szerződés az irányadó. A jelen fejezet a szolgáltatásra a 2., 4., 5. és 6. fejezet általános szabályait az itt írt eltérésekkel egészíti ki.

11.2. A megrendelés menete. A Felhasználó (1) kitölti a kérdőívet, (2) megtekinti a válaszaiból automatikusan készülő bemutató oldalt — ez vázlat, amely az irányt mutatja, és nem azonos a végleges weboldallal —, (3) csomagot választ, (4) megfizeti a belépő díjat (50 000 Ft) a Stripe fizetési felületén, (5) e-mailben megkapja az egyedi szerződést, amelyet elektronikusan fogad el, majd (6) kitölti a részletes briefet, és a Szolgáltatóval egy egyeztető beszélgetés után indul az építés. A bemutató oldal a saját linken 14 napig érhető el, és nem minősül a végleges weboldalra vonatkozó ajánlatnak.

11.3. A szerződés létrejötte és tárolása. A 2. fejezettől eltérően az egyedi szerződés a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott oldalon (/szerzodesem/) két külön jelölőnégyzet bejelölésével és a Felhasználó nevének megadásával jön létre. A Szolgáltató a szerződés teljes szövegét, az elfogadás időpontját, az elfogadó nevét, e-mail-címét, IP-címét és a szöveg SHA-256 lenyomatát rögzíti és tárolja, a teljes szöveget az elfogadás előtt és után e-mailben megküldi, és a szerződés a Felhasználó saját linkjén utólag bármikor megtekinthető és kinyomtatható. A felek a szerződést a Ptk. 6:7. § (3) bekezdése szerinti formában kötöttnek tekintik.

11.4. Elállás és visszatérítés az építés indulásáig. A Felhasználó az építés megkezdéséig — az egyedi szerződés elfogadása előtt és után egyaránt — indoklás nélkül elállhat. Az elállást a saját állapot-oldalán egy gombbal, vagy az info@siteflow.hu címre küldött e-mailben jelenti be. A Szolgáltató minden addig megfizetett díjat (a belépő díjat és az esetleg már terhelt havidíjakat) teljes egészében, a bejelentés napján visszatéríti az eredeti fizetési móddal egyező módon, a fizetési szolgáltatón (Stripe) keresztül; a jóváírás a Felhasználó bankjától függően jellemzően 5–10 munkanapon belül jelenik meg. Az építés megkezdése után az elállás helyébe az egyedi szerződés szerinti felmondás lép.

11.5. Ismétlődő terhelés. Előfizetés esetén a havidíjat a Stripe a futamidő alatt havonta terheli a Felhasználó által megadott és tárolt fizetési eszközről; az erre vonatkozó kifejezett felhatalmazást a Felhasználó az egyedi szerződés elfogadásával adja meg, és azt a szerződés szerinti felmondással vagy a fizetési eszköz eltávolításával vonhatja vissza.

11.6. Fogyasztók. A szolgáltatás vállalkozásoknak szól. Ha a Felhasználó fogyasztónak minősül, a 6. és 8. fejezet szerinti jogok is megilletik; a 11.4. pont szerinti kedvezőbb szabály e jogokat nem szűkíti.

Budapest, 2026. szeptember 5. · A 11. fejezet 2026. szeptember 21-től hatályos.

---

Melléklet — Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint — csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Fiedler Attila e.v., 1191 Budapest, Kisfaludy utca 16. 10. em. 30., info@siteflow.hu, +36 20 381 2463

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• A szolgáltatás megnevezése / a megrendelés azonosítója: ...........................
• Szerződéskötés (megrendelés) időpontja: ...........................................
• A fogyasztó(k) neve: ...........................................................
• A fogyasztó(k) címe: ...........................................................
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ...........
• Kelt: .........................................................................