Powered by Smartsupp

A forgalom mesterfogásai: Megoldások a weboldalad láthatóságának növeléséhez

Főoldal | Szakmai blog | A forgalom mesterfogásai: Megoldások a weboldalad láthatóságának növeléséhez

keresőoptimalizálás

Webdesigner

10 perc olvasási idő

Közzétéve
2025. augusztus 09.

Módosítva
2025. augusztus 09.

Egy vállalkozás weboldala az a hely, ahol a márka életre kel, ahol a potenciális ügyfelekből elkötelezett vásárlók válnak. Azonban egy gondosan felépített weboldal forgalom nélkül olyan, mint egy nyüzsgő belvárosban álló, zárva tartott üzlet: a potenciál megvan, de senki sem lép be az ajtón. A valódi kihívás tehát nem csupán egy weboldal létrehozása, hanem a megfelelő látogató forgalmának a weboldalra való terelése.

De hogyan érhetjük el ezt az online térben, amely manapság hangosabb és zsúfoltabb, mint valaha? Honnan érkeznek a látogatók? Melyik csatornára érdemes fókuszálni az időnket és a pénzünket? És ami a legfontosabb: hogyan vonzhatunk nemcsak látogatókat, hanem valódi, fizető ügyfeleket?

Ez a cikk egy átfogó leírás, amely lépésről lépésre végigvezet a weboldal forgalomterelés komplex világán. Lebontjuk az alapokat, elmerülünk a legfontosabb csatornák – a keresőoptimalizálás, a fizetett hirdetések és a tartalommarketing – mélységeiben, és egy világos, megvalósítható keretrendszert adok a kezedbe, amellyel a te weboldalad is egy láthatatlan online felületből egy folyamatosan növekvő, profitot termelő gépezetté válhat.

 

A weboldal forgalmának anatómiája

 

Mielőtt stratégiát építenénk, elengedhetetlen, hogy megértsük a folyamatot. A weboldalra irányuló forgalom nem egyetlen, megfoghatatlan massza, hanem különböző forrásokból érkező látogatók összessége. Ezen források, vagy más néven csatornák megértése az első lépés egy koherens és mérhető stratégia felépítésében. Az analitikai rendszerek, mint például a Google Analytics, alapvetően öt fő forgalmi csatornát különböztetnek meg.

 

Organikus keresési forgalom

Az első és talán legértékesebb az organikus keresési forgalom. Ez azokat a látogatókat jelenti, akik egy keresőmotorban, például a Google-ben végzett keresés után egy nem fizetett, „organikus” találatra kattintva érkeznek a weboldalra. Az organikus forgalom a keresőoptimalizálás (SEO) legfőbb célja, és azért rendkívül értékes, mert a felhasználó aktív keresési szándékából ered. A látogató egy konkrét problémára keres megoldást, és a felhasználók általában nagyobb bizalommal viseltetnek az organikus találatok iránt, mivel úgy vélik, azok a minőségük és relevanciájuk miatt érdemelték ki a jó helyezést.

 

Fizetett forgalom

A második kategória a fizetett forgalom, ahová azok a látogatók tartoznak, akik fizetett hirdetésekre kattintva érkeznek. Ide sorolhatók a keresőmotorokban megjelenő kattintásalapú (PPC) hirdetések, a közösségi média platformokon futó kampányok, valamint a különböző display hirdetések. A fizetett forgalom legnagyobb előnye az azonnali eredmény és a precízen célozható elérés.

 

Közvetlen forgalom

A harmadik a közvetlen forgalom, amely azokat a látogatókat foglalja magában, akik a weboldal URL-címének közvetlen beírásával vagy egy elmentett könyvjelző használatával jutnak el az oldalra. A magas közvetlen forgalom általában az erős márkaismertség és a vásárlói hűség egyértelmű jele.

 

Hivatkozási forgalom

A negyedik a hivatkozási forgalom, amely olyan látogatókból áll, akik egy másik weboldalon elhelyezett linkre kattintva érkeznek. Ezek a más oldalakról származó linkek, vagyis a „backlinkek”, nemcsak látogatókat hoznak, hanem a weboldal tekintélyét is építik a keresőmotorok szemében.

 

Közösségi forgalom

Végül az ötödik a közösségi forgalom, ahová a közösségi média platformokról, például Facebookról, Instagramról vagy LinkedInről érkező látogatók tartoznak. A közösségi média napjainkban a márkaépítés, a közösségépítés és a tartalommarketing alapvető eszköze.


Egy új vállalkozás számára a stratégiai gondolkodás nem arról szól, hogy
„melyik csatornát válasszam”, hanem arról, hogy „hogyan hozzak létre egy integrált stratégiát, ahol a csatornák erősítik egymást”.

 


A minőségi forgalom stratégiája

Ezek a csatornák nem elszigetelt eszközök, hanem egy egymással szorosan összefüggő ökoszisztémaként működnek. Egy magas minőségű, informatív blogbejegyzés elkészítése (tartalommarketing), amelyet optimalizálunk a keresőmotorokra (SEO), organikus forgalmat vonz. Ha ezt a bejegyzést megosztjuk a Facebookon, közösségi forgalmat generálunk. Ha egy másik blogger hivatkozik rá, az hivatkozási forgalmat hoz, ami tovább erősíti az oldal SEO-tekintélyét. Ahogy a felhasználók megismerik a márkát, elkezdik közvetlenül beírni az URL-t, növelve a közvetlen forgalmat. Az analitikából pedig kiderül, mely kulcsszavak a legértékesebbek, amire aztán célzott fizetett hirdetési kampányt lehet építeni.

De ahogy látni fogjuk, nem minden forgalom ér ugyanannyit. A weboldalra irányuló forgalom csupán eszköz, nem pedig cél. A végső cél a konverzió: az értékesítés, a feliratkozás vagy a kapcsolatfelvétel. Egy olyan weboldal, amelynek több ezer, a téma iránt nem érdeklődő látogatója van, kevésbé értékes, mint egy olyan, amelynek csupán száz, de magasan motivált, potenciális ügyfele van. A siker kulcsa tehát nem a látogatók számának maximalizálása, hanem a megfelelő minőségű forgalom vonzása, vagyis azoknak a felhasználóknak az elérése, akiknek igényei és érdeklődési köre megegyezik a vállalkozás ideális ügyfélprofiljával. A forgalom minőségének legfontosabb mutatója a konverziós arány, amely megmutatja, hogy a látogatók mekkora százaléka hajtja végre a kívánt cselekvést.

 

Az organikus növekedés motorja

 

A keresőoptimalizálás, vagyis a SEO, a fenntartható, magas minőségű forgalom alapvető hosszú távú stratégiája. A SEO három alapvető pillérre épül: a technikai, az on-page (oldalon belüli) és az off-page (oldalon kívüli) optimalizálásra.

 

Technikai SEO

A technikai SEO a digitális tervrajz, a weboldalad fundamentuma. Mielőtt a tartalom rangsorolhatna, a weboldalnak technikailag megbízhatónak és a keresőmotorok számára könnyen értelmezhetőnek kell lennie. Ez magában foglalja a feltérképezhetőség és indexelhetőség biztosítását, vagyis annak garantálását, hogy a Google robotjai megtalálják és felvegyék az adatbázisukba az oldaladat. Ide tartozik a weboldal sebességének optimalizálása, amely ma már egy igazolt Google rangsorolási tényező, hiszen egy lassan betöltődő oldalról a felhasználók azonnal visszafordulnak.

A Google a felhasználói élmény mérésére a Core Web Vitals nevű mutatókat használja, amelyek a betöltési sebességet, az interaktivitást és a vizuális stabilitást vizsgálják. A technikai SEO része továbbá a mobilbarát, reszponzív dizájn biztosítása, ami elengedhetetlen a mobil-első indexelés korában, valamint a strukturált adatok használata, amely segít a keresőmotoroknak megérteni a tartalom kontextusát, és lehetővé teszi a vizuálisan vonzóbb, „bővített” találatok megjelenését.


A technikai SEO nem egy egyszeri beállítás, hanem egy hosszú távú út, amelyre minden más marketingtevékenység épül. Egy briliáns tartalomstratégia is hatástalan lesz, ha egy lassú vagy a keresők által feltérképezhetetlen weboldalra irányul.

 


On-page SEO

Az on-page SEO a tartalom, mint sarokkő köré épül. Ez a folyamat arról szól, hogyan optimalizáljuk a weboldalon látható tartalmat, hogy az összhangban legyen mind a felhasználói szándékkal, mind a keresőmotorok algoritmusaival. Ennek alapja a stratégiai kulcsszókutatás, amelynek során azonosítjuk azokat a kifejezéseket, amelyeket a célközönségünk használ. A tartalom optimalizálása magában foglalja a figyelemfelkeltő, kulcsszót tartalmazó címek (Title Tag) és meta leírások megírását, a tartalom logikus, címsorokkal (H1, H2, H3) tagolt strukturálását, valamint a képek és URL-címek optimalizálását. Az on-page SEO nem a minél több kulcsszavakról szól, hanem arról, hogy a magas minőségű tartalmat úgy strukturáljuk, hogy az egyértelműen jelezze a relevanciáját mind a felhasználók, mind a keresőmotorok számára.

 

Off-page SEO

Végül az off-page SEO a digitális tekintély építéséről szól. Ide tartoznak azok a stratégiák, amelyek a weboldalon kívül történnek. A legfontosabb eleme a visszahivatkozások, vagyis a „backlinkek” szerzése, amelyek egyfajta „bizalmi szavazatként” működnek más webhelyek részéről. A minőség itt is felülírja a mennyiséget: egyetlen link egy nagy tekintélyű, releváns weboldalról többet ér, mint több száz link alacsony minőségű oldalakról. A modern linképítés alapja az, hogy olyan magas minőségű, értékes tartalmat hozzunk létre, amelyre mások természetes módon is szívesen hivatkoznak. Ezt a folyamatot proaktívan lehet támogatni olyan technikákkal, mint a digitális PR vagy a stratégiai vendégblogolás, ahol a hangsúly a valóban értékes tartalom publikálásán van hiteles, releváns blogokon.

 

A fizetett hirdetések (PPC) a növekedésért

 

Míg a SEO egy hosszú távú befektetés, a fizetett hirdetések azonnali, célzott forgalmat képesek generálni, kiegészítve a SEO erőfeszítéseit. A két legfontosabb platform a Google Ads és a Facebook (Meta) Ads.

A fizetett hirdetések világában két óriás tornyosul mindenki más fölé: a Google és a Facebook (Meta). Bár mindkettő célja, hogy a vállalkozásodat a potenciális ügyfelek elé tárja, működési elvük, erősségeik és stratégiai alkalmazásuk alapjaiban különbözik. A siker kulcsa annak megértsd, hogy ez a két platform nem egymás ellenfele, hanem egy jól felépített marketing gépezet két különböző, de egymást tökéletesen kiegészítő alkatrésze.

 

A Google Ads hirdetés

A Google Ads hirdetés az aktív keresési szándék megragadására összpontosít. Képzelj el egy felhasználót, aki beírja a Google keresőjébe, hogy „vízvezeték szerelő budapest azonnal” vagy „online marketing tanácsadó KKV-knak”. Ez a felhasználó nem csak böngészik; aktívan, egy konkrét, sürgős problémára keres megoldást, és nagy valószínűséggel vásárlási vagy megbízási szándékkal rendelkezik. Ő egy „forró” érdeklődő.

A Google Ads hirdetés zsenialitása abban rejlik, hogy lehetővé teszi, hogy pontosan ebben a kritikus pillanatban jelenj meg a hirdetéseddel. A rendszer egy komplex, valós idejű aukción alapul, ahol a hirdetők azokra a kulcsszavakra licitálnak, amelyek a leginkább relevánsak a szolgáltatásaik szempontjából. Amikor egy felhasználó keresése egyezik a kulcsszóval, a Google egy villámgyors aukció során dönti el, hogy melyik Google Ads hirdetés és milyen sorrendben jelenjenek meg a találati lista tetején. A hirdető pedig a leggyakoribb modell szerint csak akkor fizet, ha a felhasználó a hirdetésre kattint (Pay-Per-Click, PPC).

A Google Ads hirdetés tehát a „kereslet megragadásának” rendkívül hatékony formája, ideális olyan termékek vagy szolgáltatások esetében, amikre az emberek már tudatosan és aktívan keresnek. A siker azonban nem csak a licit nagyságán múlik; a Google egy „Minőségi Mutatóval” (Quality Score) is értékeli minden egyes Google Ads hirdetés relevanciáját, ami biztosítja, hogy a felhasználók valóban hasznos találatokat kapjanak.

 

A Facebook hirdetés

Ezzel szemben egy Facebook hirdetés (és ide tartozik az Instagram is) a passzív kereslet generálására fókuszál. A felhasználók itt általában nem egy konkrét vásárlási céllal görgetik a hírfolyamot, hanem szórakozni, kapcsolódni és felfedezni szeretnének. Olyanok, mint a plázában nézelődő vásárlók: nem feltétlenül akarnak venni semmit, de egy vonzó kirakat (egy jól megtervezett Facebook hirdetés) felkeltheti az érdeklődésüket egy olyan termék vagy szolgáltatás iránt, amiről korábban nem is tudták, hogy szükségük van rá.

Egy Facebook hirdetés igazi szuperereje a hihetetlenül részletes célzási lehetőségekben rejlik. A Facebook hatalmas adatbázisára építve a hirdetők nemcsak demográfiai adatok (kor, nem, hely), hanem érdeklődési körök (milyen oldalakat kedvel, milyen témák érdeklik) és viselkedési minták alapján is elérhetik a közönségüket. Egy esküvői fotós például megcélozhatja a frissen eljegyzett párokat, egy üzleti tanácsadó pedig azokat a felhasználókat, akik bizonyos szakmai oldalakat követnek.

A rendszer lehetővé teszi „Hasonmás közönségek” (Lookalike Audiences) létrehozását is, ahol a meglévő legjobb ügyfeleinkhez hasonló új embereket érhetünk el. Mivel a Facebook hirdetés egy vizuális alapú platform, a siker kulcsa a lenyűgöző képekre és videókra, valamint az érzelmi kötődést kialakító szövegekre épül, amelyek képesek megállítani a felhasználót a görgetésben és felébreszteni bennük a vágyat például egy vásárlásra vagy egy feliratkozásra.


A PPC és a SEO nem ellenfelek, hanem szövetségesek. A legjobb stratégia a kettő együttes használata: a PPC-t gyors győzelmekre és adatgyűjtésre használjuk, miközben a hosszú távú SEO alapokat építjük.


Egy új weboldalnak nincsenek forgalmi adatai, így nem tudhatjuk, mely kulcsszavak fognak konvertálni. Egy jól menedzselt Google Ads kampány elindításával azonban gyorsan tesztelhetünk egy sor relevánsnak vélt kulcsszót. Az adatokból kiderülhet, hogy mely kifejezések hozzák a legértékesebb látogatókat, és a hosszú távú SEO és tartalommarketing erőfeszítéseket aztán a bizonyítottan értékes témák köré lehet összpontosítani. A PPC kampány tehát az egyik leggyorsabb módja a valós piaci adatok gyűjtésének, ami jelentősen csökkenti a kockázatot a hosszú távú stratégiában.

 

Hogyan lesz a hírnévből forgalom?

 

Miután megvizsgáltuk a forgalomszerzés két legfontosabb, aktív szándékra épülő motorját, a keresőoptimalizálást és a fizetett hirdetéseket, ideje rátérnünk azokra a csatornákra, amelyek a hosszú távú siker csendes, de annál erősebb alapjait képezik. A következő részben a márkaépítés legfontosabb digitális lenyomataival foglalkozunk: a közvetlen, a hivatkozási és a közösségi forgalommal.

Ezek a források nem a technikai trükkökről vagy a licitharcokról szólnak, hanem a bizalom, a hírnév és a közösségteremtés kézzelfogható eredményeiről. Azt mutatják meg, hogy a vállalkozásodnak sikerült túllépnie a puszpa láthatóságon, és valódi kapcsolatot épített ki a piacával.

 

A Közvetlen forgalom, mint a márkahűség visszajelzése

A forgalmi források között a közvetlen forgalom foglalja el a legmegbecsültebb helyet. Ide tartoznak azok a látogatók, akik már ismerik a márkádat, és tudatosan, célirányosan keresnek fel téged. Ők azok, akik beírják a weboldalad URL-címét közvetlenül a böngészőbe, vagy egy elmentett könyvjelzőre kattintanak. Ez a gesztus a digitális térben annak a megfelelője, amikor egy vásárló nem a kirakatokat nézegetve sétál be egy üzletbe, hanem eleve tudja, hova megy, mert ismeri és kedveli a márkát.

Éppen ezért a magas közvetlen forgalom az erős márkaismertség és a vásárlói hűség legtisztább, legőszintébb visszajelzése. Azt mutatja, hogy a vállalkozásodnak sikerült túllépnie az egyszerű tranzakciókon, és valódi kapcsolatot épített ki a közönségével. Ezt a forgalmi típust nem lehet direktben „vásárolni” vagy optimalizálni; ez minden más marketingtevékenységed – a kiváló tartalom, az aktív közösségi média jelenlét, a pozitív ügyfélélmény, sőt, még az offline megjelenések – együttes, hosszú távú eredménye.

 

A hivatkozási forgalom és a SEO tekintély

A hivatkozási forgalom az online világ digitális ajánlása. Ezek azok a látogatók, akik egy másik weboldalon elhelyezett linkre kattintva érkeznek hozzád. Egy ilyen link sokkal több, mint egy egyszerű átjáró; ez egy digitális ajánlás, egyfajta bizalmi szavazat egy másik weboldal tulajdonosától, aki azt üzeni a saját közönségének, hogy „Ez a tartalom annyira értékes, hogy érdemes megnéznetek!”.

Ennek a forgalmi forrásnak kettős haszna van. Egyrészt azonnali, magasan kvalifikált látogatókat hozhat, hiszen, ha például egy elismert esküvői blog hivatkozik egy esküvői fotós portfóliójára, az onnan érkező látogatók már eleve a téma iránt érdeklődnek.

Másrészt, és ez a hosszú távú stratégia szempontjából még fontosabb, ezek a más oldalakról származó linkek – vagyis a „backlinkek” – építik a weboldalad tekintélyét a keresőmotorok szemében.

A Google úgy tekint ezekre a hivatkozásokra, mint a weboldalad hitelességének és fontosságának bizonyítékaira. Minél több, minél relevánsabb és megbízhatóbb oldalról kapsz ilyen digitális ajánlást, annál magasabbra fog rangsorolni a Google a saját organikus találati listáján.

 

A közösségi forgalom

Végül az ötödik, napjainkban megkerülhetetlen forrás a közösségi forgalom, ahová a közösségi média platformokról, például Facebookról, Instagramról, LinkedInről vagy TikTokról érkező látogatók tartoznak.

A közösségi média elsődleges szerepe nem a direkt értékesítés, hanem a márkaépítés, a közösségépítés és a tartalommarketing. A felhasználók itt általában passzív, „felfedező” hangulatban vannak, ezért a siker kulcsa az, hogy olyan értékes, szórakoztató vagy inspiráló tartalommal ragadjuk meg a figyelmüket, ami megállítja őket a görgetésben.

A közösségi média egy rendkívül hatékony disztribúciós csatorna a weboldaladon található tartalmak (pl. egy új blogbejegyzés) népszerűsítésére. A stratégia lényege, hogy a közösségi platformokon felkeltsük az érdeklődést, majd a látogatókat áttereljük a saját weboldalunkra, ahol már sokkal mélyebb kapcsolatot tudunk kialakítani velük, és ahol a konverzió – legyen az feliratkozás vagy időpontfoglalás – megtörténhet.

 

Az egységes stratégia: Mérés és következtetések

Egy új weboldal forgalomterelése nem egyetlen csatorna kiválasztásáról, hanem egy komplex, integrált stratégia felépítéséről szól. A siker kulcsa a különböző forgalmi források szinergiájának kiaknázása és a folyamatos, adatvezérelt optimalizálás. Nem lehet javítani azon, amit nem mérünk. Az olyan alapvető eszközök, mint a Google Analytics és a Google Search Console, elengedhetetlenek a forgalom nyomon követéséhez és az organikus teljesítmény monitorozására.

A marketing tesztelésből, mérésből és finomításból áll. Nincs olyan, hogy „beállítom és elfelejtem” stratégia. A legsikeresebb vállalkozások nem azok, amelyeknek az első naptól kezdve tökéletes tervük van, hanem azok, amelyek egy robusztus mérési rendszert építenek ki, és elég agilisek ahhoz, hogy a valós adatok alapján adaptálják stratégiájukat. A minőségnek mindig a mennyiség felett kell állnia, és a legfontosabb befektetés a technikai alapok rendbetétele, hiszen egy gyors, mobilbarát és a keresők által könnyen feltérképezhető weboldal maximalizálja minden jövőbeli marketing-erőfeszítés megtérülését.

Webdesigner

MEGOSZTOM

Scroll to Top

impresszum

Én, mint szabadúszó webdesigner, elkötelezett vagyok abban, hogy prémium minőségű és hatékony online megoldásokkal szolgáljam ki szolgáltató és kisebb vállalkozó ügyfeleimet. A weboldalamon kínálom a modern, a legújabb trendeknek megfelelően elkészített szolgáltatói weboldal és webshop készítési szolgáltatásaimat. Emellett az AI marketing eszközök integrációját is kínálom, hogy minden vállalkozó megtalálja a számára tökéletes digitális kiegészítőt.

Büszkén állítom, hogy webdesign szolgáltatásaimat a legmagasabb minőségi szabványoknak megfelelően alakítom ki. Az általam kínált weboldalak és AI eszközök mind prémium minőségűek és egyediek. Vállalkozásomat az ügyfélközpontúság és a minőség iránti elkötelezettség vezérli. Azon dolgozom, hogy minden ügyfelem elégedetten távozhasson, és elégedettséget érezzen az általam készített weboldalak kapcsán.

Minden visszajelzést és észrevételt nagyra értékelek, mivel azok segítenek nekem fejlődni és továbbfejleszteni szolgáltatásaimat. Köszönöm, hogy fontolóra veszed a velem való együttműködést, és bízom benne, hogy megtalálod nálam a tökéletes online megoldást a vállalkozásod számára!

Adatkezelési tájékoztató

 

 

Bevezetés

 

A FIEDLER ATTILA (1191 BUDAPEST, KISFALUDY UTCA 16 10.em 30, adószám: 59604273-1-43, cégjegyzékszám/nyilvántartási szám: 57651444)
(a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő szabályzatnak: A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.
Jelen adatvédelmi szabályzat az alábbi oldalak/mobil alkalmazások adatkezelését szabályozza: https://www.siteflow.hu/
Az adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi oldalról:
https://siteflow.hu/fooldal/adatvedelmi-nyilatkozat/
A szabályzat módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

 

Az adatkezelő és elérhetőségei


Név: FIEDLER ATTILA
Székhely: 1191 BUDAPEST, KISFALUDY UTCA 16 10.em 30
E-mail: info@siteflow.hu
Telefon: +36203812463

Fogalom meghatározások

1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre
(„érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes
személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító,
például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes
személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális
azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
2. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy
nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek
összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy
megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás,
terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás
vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
3. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség
vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és
eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés
céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt
vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy
a tagállami jog is meghatározhatja;
4. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv,
ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes
adatokat kezel;
5. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség
vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik,
függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy
egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban
férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett
adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az
adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
6. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és
megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az
érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet
útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
7. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt
vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes
megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az
azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
8. „profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan
formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez
fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez,
gazdasági helyzethez, egészségi
állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez,
tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy
előrejelzésére használják.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek
A személyes adatok:

A személyes adatok:
1. kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható
módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
2. gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és
azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89.
cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem
egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi
kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz
kötöttség”);
3. az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy
legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
4. pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű
intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai
szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy
helyesbítsék („pontosság”);
5. tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását
csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi
lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak
akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1)
bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és
történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e
rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében
előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is
figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
6. kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési
intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő
biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen
elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is
ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e
megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).
Az adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelése a jelen pontban foglalt alapelveknek
megfelelően történik.

 

Szolgáltatás
működtetéshez kapcsolódó adatkezelés

 

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés jogalapja

Vezeték- és keresztnév

Kapcsolatfelvétel, azonosítás, árajánlat adása, szerződéskötés.

A GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja (szerződés teljesítése vagy azt megelőző lépések megtétele).

E-mail cím

Elsődleges kapcsolattartási csatorna, árajánlatok, szerződések, számlák és egyéb projekt-dokumentumok küldése.

A GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja (szerződés teljesítése vagy azt megelőző lépések megtétele).

Telefonszám

Másodlagos kapcsolattartás, sürgős vagy gyors egyeztetést igénylő kérdések megbeszélése a projekttel vagy a szerződéssel kapcsolatban.

A GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja (szerződés teljesítése vagy azt megelőző lépések megtétele).

Számlázási név és cím

A jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása, a szerződés létrehozása és adminisztrációja, valamint az abból származó követelések érvényesítése.

A GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja (jogi kötelezettség teljesítése, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján).

A weboldal látogatásakor használt IP cím

A szolgáltatás technikai működésének biztosítása, informatikai biztonság, a weboldal elleni támadások és visszaélések felderítése és megakadályozása.

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése (technikailag elengedhetetlen adatkezelés).

2. Az érintettek köre:
A weboldal látogatói, árajánlatkérői és a szolgáltatást igénybe vevő ügyfelek.
Sem a felhasználónév, sem az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
3. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Ha a GDPR 17. cikk (1)
bekezdésében foglalt feltételek valamelyike fennáll, úgy az érintett törlési kérelméig
tart. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a
GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett
törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a
tájékoztatást követően az e-mail címet is törli. Kivéve a számviteli bizonylatok
esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján
8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat. Az érintett szerződéses adatai a polgárjogi
elévülési idő leteltével törölhetőek az érintett törlési kérelme alapján.
A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli
bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező
nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési
feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.
4. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a
személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá az arra
feljogosított munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
5. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz
való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás
bármely időpontban történő visszavonásához.
6. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy
kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja
érintett kezdeményezni:
postai úton a 1191 BUDAPEST, KISFALUDY UTCA 16 10.em 30 címen,
e-mail útján a/az info@siteflow.hu e-mail címen,
telefonon a +36203812463 számon.
7. Az adatkezelés jogalapja:
1. a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont,
2. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.
törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:
A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat,
amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A
szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és
minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes
adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e
törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges,
azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.
3. A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlák kiállítása esetén a 6. cikk (1)
bekezdés c) pontja.
4. A szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről
szóló 2013. évi V. törvény 6:22. §-a szerint 5 év.
6:22. § [Elévülés]
(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.
(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.
(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.
(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.
8. Tájékoztatjuk, hogy

  • az adatkezelés szerződés teljesítéséhez és ajánlat adásához szükséges.

  • köteles a személyes adatokat megadni, hogy a szerződést teljesíteni tudjuk.

  • az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk a megkeresését kezelni és a szolgáltatást nyújtani.

 

Cookie-k (sütik) kezelése

 

1. Az úgynevezett „szükségszerű cookie-k” és „biztonsági cookie-k” használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől, mivel ezek a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek. Ezzel szemben a „funkcionális cookie-k” és a „statisztikai cookie-k” használatához az Ön kifejezett, előzetes hozzájárulása szükséges.
2. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok.
3. Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.
4. Az adatkezelés célja a használt sütik típusától függ: Szükségszerű és biztonsági sütik célja: a felhasználók azonosítása a munkamenet során, a weboldal alapvető funkcióinak és biztonságos működésének biztosítása. Statisztikai sütik célja: a látogatók megkülönböztetése és viselkedésük anonim nyomon követése a weboldal teljesítményének mérésére és javítására (pl. látogatottsági adatok elemzése). Funkcionális sütik célja: a felhasználói élmény javítása és a testre szabott működés biztosítása (pl. egy űrlap adatainak megjegyzése).
5. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:

Süti típusa

Adatkezelés jogalapja

Adatkezelés időtartama

Munkamenet sütik (session), vagy egyéb, a honlap működéséhez elengedhetetlenül szükséges sütik

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése.

A vonatkozó látogatói munkamenet lezárásáig tartó időszak, tehát csak a böngésző bezárásáig marad a számítógépen.

Statisztikai, marketing sütik

a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja

1 nap – 2 év, a süti tájékoztatónak megfelelően, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig tart az adatkezelés.

6. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A személyes adatokhoz az Adatkezelő és annak feljogosított munkatársai férhetnek hozzá. Ezen felül az Adatkezelő bizonyos feladatok elvégzéséhez adatfeldolgozókat (pl. tárhelyszolgáltató, analitikai szolgáltató, mint a Google, hozzájárulás-kezelő platform, mint a Cookiebot) vehet igénybe, akik a feladatuk ellátásához szükséges mértékben ismerhetik meg az adatokat. Az adatfeldolgozók listája ezen Adatkezelési Tájékoztató egy másik pontjában található.
7. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az Ön legfontosabb joga, hogy a nem szükségszerű sütikhez adott hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldalon megjelenő süti-beállítási panelen keresztül. Lehetősége van a sütiket manuálisan is törölni a böngésző Eszközök/Beállítások menüjében, általában az Adatvédelem menüpont alatt.
8. A legtöbb böngésző, amelyet a felhasználók használnak, lehetővé teszi annak beállítását, hogy mely sütiket (cookie-kat) mentsék el, és lehetővé teszi a már elmentett sütik törlését. Amennyiben Ön a sütik mentését korlátozza vagy nem engedélyezi, úgy ez bizonyos körülmények között oda vezethet, hogy weboldalunk nem használható teljes egészében. Itt talál információkat arra vonatkozóan, hogy a leggyakoribb böngészők esetében hogyan tudja a süti beállításokat testre szabni:

 

Google Ads konverziókövetés használata

 

1. A „Google Ads” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Ireland Limited (Írország) és anyavállalata, a Google LLC (USA) elemző szolgáltatása.
2. Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és online azonosítókat tartalmaznak, amelyek a GDPR értelmében személyes adatnak minősülnek.
3. Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.
4. Minden Google Ads ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az Ads ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.
5. Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az Ads konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel közvetlenül azonosítani lehetne bármelyik felhasználót (pl. név vagy e-mail cím alapján).
6. Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja, vagy a már megadott hozzájárulását bármikor visszavonhatja a weboldalon biztosított süti-beállítási panelen keresztül. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.
7. A Google Consent Mode v2 alapján kettő új cookie típust is használ a Google: ad_user_data és ad_personalization, amelyek az érintett hozzájárulásán alapulnak, és amelyek az adatok felhasználására és megosztására vonatkoznak. Az ad_user_data a felhasználói adatok Google-nak történő hirdetési célú hozzájárulás megadására szolgál. Az ad_personalization szabályozza, hogy az adatok felhasználhatók-e a hirdetések személyre szabásához (pl. remarketing). Adatkezelő biztosítja a cookie bannerén / panelén a megfelelő hozzájárulások beszerzését, illetve visszavonását. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el: https://policies.google.com/privacy

 

A Google Analytics alkalmazása

 

1. Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Ireland Limited (Írország) és anyavállalata, a Google LLC (USA) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik a Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.
2. A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak, mely adattovábbítás megfelelőségét az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer és/vagy az Európai Bizottság által elfogadott Általános Szerződési Feltételek (SCCs) biztosítják. A szolgáltatás használatának jogalapja az Ön önkéntes, előzetes hozzájárulása. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.
3. A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.
4. A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A Google Analytics sütik használatát Ön a weboldalon biztosított süti-beállítási panelen keresztül engedélyezheti, és a már megadott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
5. Ezen felül a cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával is megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

 

Hírlevél, DM tevékenység hozzájárulás alapján

 

1. A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a feliratkozáskor megadott elérhetőségein megkeresse.
2. Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.
2.Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben Szolgáltató minden – a reklámüzenetek küldéséhez szükséges – személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.
4. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés jogalapja

Név, e-mail cím.

Azonosítás, a hírlevélre való feliratkozás lehetővé tétele, és a hírlevelek kiküldése az érintett számára.

Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

A feliratkozás időpontja

A hozzájárulás időpontjának bizonyítása, technikai művelet végrehajtása.

Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

A feliratkozás kori IP cím

A hozzájárulás tényének és helyének technikai bizonyítása, visszaélések megelőzése.

A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése, illetve az érintett hozzájárulása.

5. Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.
6. Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mail) küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, szolgáltatásokról, aktuális ajánlatokról, új funkciókról stb.
7. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig, az érintett törlési kérelméig), vagy a hírlevél megszűnéséig tart az adatkezelés.
8. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá annak megbízott munkatársai, valamint a hírlevélküldő szolgáltatást biztosító adatfeldolgozó (MailerLite) kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
9.Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

    • Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, valamint

    • tiltakozhat a személyes adatainak kezelése ellen és

    • az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásáho.

10. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, illetve tiltakozását az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

  •  postai úton a 1191 BUDAPEST, KISFALUDY UTCA 16 10.em 30 címen,

  • e-mail útján a/az info@siteflow.hu e-mail címen,

  • telefonon a +36203812463 számon

11. Az érintett bármikor, ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről.
12. Tájékoztatjuk, hogy

    • az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.

    • köteles a személyes adatokat megadni, ha hírlevelet szeretne kapni tőlünk.

    • az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudunk Önnek hírlevelet küldeni.

    • tájékoztatjuk, hogy a hozzájárulását bármikor vissza tudja vonni a leiratkozásra kattintással.

    • a hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

 

Panaszkezelés

 

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés jogalapja

Vezeték- és keresztnév

Azonosítás, kapcsolattartás.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése).

E-mail cím

Kapcsolattartás.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése).

Telefonszám

Kapcsolattartás.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése).

Számlázási név és cím

Azonosítás, a nyújtott szolgáltatással kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése).

3. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerinti általános elévülési idő (5 év) végéig kell megőrizni.
4. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá az arra feljogosított munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
5. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

    • Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és

    • az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

6. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

  •  postai úton a/az 1191 BUDAPEST, KISFALUDY UTCA 16 10.em 30 címen,

  • e-mail útján a/az info@siteflow.hu e-mail címen,

  • telefonon a +36203812463 számon.

7.Tájékoztatjuk, hogy

  • a személyes adat szolgáltatása a szerződéses jogviszony teljesítéséhez szükséges.

  • a szerződés megkötésének előfeltétele a személyes adatok kezelése.

  • köteles a személyes adatokat megadni, hogy panaszát kezelni tudjuk.

  • az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.

 

Címzettek, akikkel a személyes adatokat közlik

 

„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.
1. Adatfeldolgozók (akik, az adatkezelő nevében végzik az adatkezelést)
Az adatkezelő a saját adatkezelési tevékenységeinek elősegítése céljából, továbbá érintettel kötött szerződés-, illetve a jogszabályok által támasztott kötelezettségeinek teljesítése érdekében adatfeldolgozókat vesz igénybe.
Az adatkezelő nagy hangsúlyt fektet arra, hogy kizárólag olyan adatfeldolgozókat vegyen igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés GDPR-ban foglalt követelményeinek való megfelelését és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására.
Az adatfeldolgozó és bármely, az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező személy a jelen szabályzatban foglalt személyes adatokat kizárólag az adatkezelő utasításának megfelelően kezeli.
Az adatfeldolgozó tevékenységeiért az adatkezelő jogi felelősséggel tartozik. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a GDPR-ban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta, vagy azokkal ellentétesen járt el.
Az adatfeldolgozónak az adatok kezelését érintően érdemi döntéshozatala nincsen.
Az adatkezelő az informatikai háttér biztosítására tárhely-szolgáltatót, a számlázás lebonyolítására online számlázóprogram-szolgáltatót, a hírlevelek kiküldésére hírlevélküldő szoftver szolgáltatóját, illetve a könyvelési feladatok ellátására könyvelőt, mint adatfeldolgozót vehet igénybe.

2. Egyes adatfeldolgozók

Adatfeldolgozói tevékenység

Adatfeldolgozó neve

Elérhetősége (cím, e-mail)

Tárhely-szolgáltatás

Sybell Informatika Kft.

1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet, hello@sybell.hu

Online számlázás

Billingo Technologies Zrt.

1133 Budapest, Árbóc utca 6. III. emelet
E-mail: hello@billingo.hu

Webanalitika

Google Ireland Ltd. / Google LLC

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország

Hírlevélküldés

MailerLite

548 Market St, PMB 98174, San Francisco

Hozzájárulás-kezelés (Cookie)

Usercentrics A/S (Cookiebot)

Havnegade 39, 1058 Koppenhága, Dánia


„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

3. Adattovábbítás harmadik fél részére
A harmadik fél adatkezelők a saját nevükben, a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik az általunk közölt személyes adatokat.

Adatkezelő tevékenysége

Adatkezelő neve

Elérhetősége (cím, adatvédelmi tájékoztató)

Online bankkártyás fizetés

Stripe, Inc.

Stripe, Inc.
354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080, USA
Adatvédelmi tájékoztató: https://stripe.com/hu/privacy

 

Közösségi oldalak

 

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: [Facebook, Instagram, LinkedIn stb.] közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.
2. Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a [Facebook, Instagram, LinkedIn stb.] közösségi oldalakon, és „lájkolta” a Szolgáltató közösségi oldalát, illetve a közösségi oldalon keresztül felvette a kapcsolatot az adatkezelővel.
3.Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, szolgáltatásainak, szakmai tartalmainak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, követése, népszerűsítése.
4. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjól, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.
5. Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

 

Facebook / Meta közös adatkezelés

 

Adatkezelő a tevékenységre vonatkozóan Facebook / Meta profillal rendelkezik. A Facebook közösségi oldalon megvalósított statisztikai célú adatkezelés az Adatkezelő és a Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin Írország) közös adatkezelése. A közös adatkezelési megállapodás részleteiről a Facebook Oldalelemzések funkció adatkezelői függeléke ad részletes tájékoztatást. A függelék elérhető a következő linken: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Adatkezelő a közösségi oldalon privát üzenetben kizárólag akkor kommunikál, amennyiben Ön ott keres meg minket.
1. Érintettek kategóriái

  • azon érintett, aki regisztrált a közösségi oldalon, és „lájkolta” az Adatkezelő profiloldalát,
    • azon érintett aki a közösségi oldalon privát üzenetben felkeresi Adatkezelőt

2. Az adatkezelés célja Az adatkezelés célja a Facebook közösségi oldalon az adatkezelő tevékenységének, szolgáltatásának a megosztása, illetve népszerűsítése. Az érintett privát üzentben megadott adatait Adatkezelő felhasználhatja ahhoz, hogy az üzenetre választ adjon, egyebekben az Adatkezelő a közösségi oldalakon keresztül adatokat nem gyűjt, adatokat onnan nem emel ki.
3. Az adatkezelés jogalapja Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontján alapul, az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása a személyes adatai kezeléséhez a Facebook közösségi oldalon.
4. A kezelt adatok köre

    • érintett regisztrált neve,

    • érintett felhasználó nyilvános profilképe

    • egyéb, az érintett által a közösségi oldalon megadott, megosztott nyilvános adatok

5. A kezelt személyes adatok forrása: A kezelt adatok forrása az érintett.
6. Hozzájárulás visszavonása: Ön az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja, posztját, hozzászólását törölheti. Az adatkezelés a közösségi oldalakon keresztül zajlik le, melyeket harmadik fél üzemeltet. Amennyiben Ön a hozzájárulását visszavonja az Adatkezelő törli az Önnel folytatott beszélgetést. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

  • postai úton a 1191 BUDAPEST, KISFALUDY UTCA 16 10.em 30 címen,
  • e-mail útján a/az info@siteflow.hu e-mail címen,
  • telefonon a +36203812463 számon.

7. Az adatkezelés időtartama

  • az érintett hozzájárulásának visszavonásáig,

  • amennyiben üzenetváltásra kerül sor, akkor 2 év.

8. A személyes adatok továbbítása, címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: A címzett fogalmát lásd: GDPR 4. cikk 9. pontja. Adatkezelő csak kivételes esetben és jogszabályi kötelezettség alapján adja át az Érintett személyes adatait állami szervek, hatóságok ‐ így különösen bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság és szabálysértési hatóság, Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – számára.
9. Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei Az adatszolgáltatás elmaradása esetén az érintett nem tud a Facebook közösségi oldalon keresztül az Adatkezelő tevékenységéről, szolgáltatásairól tájékozódni, a Facebook Messengeren keresztül üzenetet küldeni az Adatkezelőnek.
10. Automatizált döntéshozatal (továbbá profilalkotás): Az adatkezelés során automatizált döntéshozatalra, ideértve a profilalkotást is, nem kerül sor.
11. A Facebook Ireland Ltd.‐vel kötött közös adatkezelői megállapodás: Az Oldalelemzések funkció összesített adatokat jelenít meg, amelyek segítségével átlátható, hogyan használják a Facebook oldalt az érintettek. A Facebook Ireland Limited („Facebook Ireland”) és az Adatkezelő közös adatkezelők az elemzési adatok kezelése tekintetében. Az Oldalelemzések függeléke határozza meg a Facebook felelősségét és az Adatkezelő felelősségét az elemzési adatok kezelése kapcsán. A Facebook Ireland vállalja az elsődleges felelősséget a GDPR értelmében az elemzési adatok kezeléséért, valamint hogy a GDPR‐ben előírt minden vonatkozó kötelezettséget betart az elemzési adatok kezelése kapcsán. A Facebook Ireland ezenkívül minden érintettnek elérhetővé teszi az Oldalelemzések függelékének kivonatát. Az Adatkezelő biztosítja, hogy a GDPR értelmében megfelelő jogalappal rendelkezzen az elemzési adatok kezelésére, azonosítsa az oldal adatkezelőjét, és hogy betartson minden egyéb vonatkozó jogi kötelezettséget. A Facebook Ireland egyedüli felelőssége a személyes adatok kezelése az Oldalelemzések funkció kapcsán, kivéve az Oldalelemzések függelékének hatókörébe tartozó adatokat. Az Oldalelemzések függeléke nem biztosít az Adatkezelőnek jogot, hogy kikérje a Facebookfelhasználók személyes adatait, amelyeket a Facebook kapcsán kezel a Facebook Ireland, ideértve az oldalelemzési adatokat. Az Adatkezelő az adatvédelmi megkeresések teljesítése során a Facebook Ireland nevében nem járhat el, és nem adhat választ.

 

Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések

 

1. Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.
2. Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Meta-n stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli, amennyiben az ügyből nem jön létre szerződés vagy nem merül fel egyéb, hosszabb megőrzési időt előíró jogalap (pl. panaszkezelés, számlázás).
3. E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.
4. Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására.
5. A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

 

Az érintettek jogai

 

1. A hozzáférés joga
Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.
2. A helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
3. A törléshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje meghatározott feltételek esetén.
4. Az elfeledtetéshez való jog
Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
5. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

  • Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

  • az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

  • az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;

  • Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e Ön jogos indokaival szemben.

6. Az adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta (…)
7. A tiltakozáshoz való jog
A jogos érdeken, illetve a közhatalmi jogosítványon, mint jogalapokon alapuló adatkezelések esetében Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a (…) kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.
8. Tiltakozás közvetlen üzletszerzés estén
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
9. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Az előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

  • Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;

  • meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy

  • Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

 

Intézkedési határidő

 

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem
beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán
hozott intézkedésekről.
Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő
meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem
kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül,
de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja
Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt
nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

 

Az adatkezelés biztonsága

 

Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:

1.a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;
2. a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;
3. fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;
4. az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.
5. A kezelt adatokat úgy kell tárolni, hogy azokhoz illetéktelenek ne férhessenek hozzá. Papír alapú adathordozók esetében a fizikai tárolás, irattárazás rendjének kialakításával, elektronikus formában kezelt adatok esetén központi jogosultságkezelő rendszer alkalmazásával.
6.Az adatok informatikai módszerrel történő tárolási módját úgy kell megválasztani, hogy azok törlése – az esetleg eltérő törlési határidőre is tekintettel – az adattörlési határidő lejártakor, illetve ha az egyéb okból szükséges, elvégezhető legyen. A törlésnek visszaállíthatatlannak kell lennie.
7.A papír alapú adathordozókat iratmegsemmisítő segítségével, vagy külső, iratmegsemmisítésre szakosodott szervezet igénybevételével kell a személyes adatoktól megfosztani. Elektronikus adathordozók esetében az elektronikus adathordozók selejtezésére vonatkozó szabályok szerint kell gondoskodni a fizikai megsemmisítésről, illetve szükség szerint előzetesen az adatoknak a biztonságos és visszaállíthatatlan törléséről.
8. Az adatkezelő az alábbi konkrét adatbiztonsági intézkedéseket teszi:
A papír alapon kezelt személyes adatok biztonsága érdekében a Szolgáltató az alábbi intézkedéseket alkalmazza (fizikai védelem):

Amennyiben az Adatkezelő papír alapon is kezel személyes adatokat, a biztonság érdekében az alábbi intézkedéseket alkalmazza:

  1. A dokumentumokat biztonságos, jól zárható száraz helyiségben helyezi el.

  2. Amennyiben a papíralapon kezelt személyes adatok digitalizálására kerül sor, akkor a digitálisan tárolt dokumentumokra irányadó szabályokat kell alkalmazni.

  3. A Szolgáltató adatkezelést végző munkatársa a munkavégzése során csak úgy hagyhatja el azt a helyiséget, ahol adatkezelés folyik, hogy a rá bízott adathordozókat elzárja, vagy az adott helyiséget bezárja.

  4. A személyes adatokat csak az arra jogosult személyek ismerhetik meg, azokhoz harmadik személyek nem férhetnek hozzá.

  5. A Szolgáltató épülete és helyiségei tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezéssel vannak ellátva.

Informatikai védelem

  1. Az adatkezelés során használt számítógépek és mobil eszközök (egyéb adathordozók) a Szolgáltató birtokát képezik.

  2. A Szolgáltató által használt személyes adatokat tartalmazó számítógépes rendszer vírusvédelemmel van ellátva.

  3. A digitálisan tárolt adatok biztonsága érdekében a Szolgáltató adatmentéseket és archiválásokat alkalmaz.

  4. A központi szerver géphez csak megfelelő jogosultsággal és csakis az arra kijelölt személyek férhetnek hozzá.

  5. A számítógépeken található adatokhoz felhasználónévvel és jelszóval lehet csak hozzáférni.

Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet.
Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell a további tájékoztatást nyújtó kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

  • az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;

  • az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;

  • a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.

Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak

Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha
lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására
jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az
adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes
személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72
órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.

 

Felülvizsgálat kötelező adatkezelés esetén

 

Ha a kötelező adatkezelés időtartamát, vagy szükségessége időszakos
felülvizsgálatát törvény, helyi önkormányzat rendelete, vagy az Európai Unió
kötelező jogi aktusa nem határozza meg, az adatkezelő az adatkezelés
megkezdésétől legalább háromévente felülvizsgálja, hogy az általa, illetve a
megbízásából vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó által kezelt személyes
adat kezelése az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges-e.
Ezen felülvizsgálat körülményeit és eredményét az adatkezelő dokumentálja, e
dokumentációt a felülvizsgálat elvégzését követő tíz évig megőrzi és azt a
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (a továbbiakban: Hatóság)
kérésére a Hatóság rendelkezésére bocsátja.

 

Panasztételi lehetőség

 

Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

Zárszó

 

A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:
A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő
védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet
hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI
PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (GDPR)(2016. április 27.);
2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.);
2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint
az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
(főképp a 13/A. §a);
2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen
kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről
és egyes korlátairól (különösen a 6.§a);
2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról;
2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§a);
16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára
vonatkozó EASA/IABajánlásról;
A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes
tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről