Jogi tájékoztató
Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fiedler Attila egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a https://siteflow.hu weboldalon és aldomainjein online megrendelhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.
A jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a megrendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a https://siteflow.hu/aszf oldalról.
Mire NEM terjed ki ez az ÁSZF. Az egyedi weboldal-, webáruház- és rendszerfejlesztési projektekre, valamint a hirdetéskezelési megbízásokra a felek külön, egyedileg megtárgyalt szerződése irányadó — kivéve a 11. fejezet szerinti, online megrendelhető egyedi weboldal-szolgáltatást (belépődíjjal, előfizetéssel vagy egyösszegű fizetéssel), amelyre a 11. fejezet és az ott hivatkozott egyedi szerződés az irányadó. Jelen ÁSZF a weboldalon közvetlenül, online megrendelhető és kifizethető szolgáltatásokra vonatkozik.
Definíciók
- Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, a Szolgáltatóval szerződést köt.
- Fogyasztó: olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
- Szolgáltatás: a Szolgáltató által a weboldalon meghirdetett és online megrendelhető szolgáltatások: Weboldal-röntgen (a Felhasználó által megjelölt weboldal szakértői átvizsgálása írásos jelentéssel és videós átbeszéléssel), Versenytárs-összevetés (kiegészítő elemzés a Felhasználó által megjelölt versenytársak weboldalairól), Javítási csomag (a jelentésben feltárt hibák Szolgáltató általi kijavítása a meglévő weboldalon), valamint Csináld magad csomag (írásos implementációs útmutató és konzultáció).
- Jelentés: a Weboldal-röntgen keretében a Felhasználó részére elektronikusan átadott, a Felhasználó weboldalára vonatkozó írásos szakértői vélemény és az ahhoz tartozó videós átbeszélés.
1. Szolgáltató adatai
- A szolgáltató neve: Fiedler Attila egyéni vállalkozó (siteflow.hu)
- Székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1191 Budapest, Kisfaludy utca 16. 10. em. 30.
- A szolgáltatás nyújtásának helye: a szolgáltatás távollévők között, elektronikus úton kerül nyújtásra
- Elektronikus levelezési cím: info@siteflow.hu · Telefonszám: +36 20 381 2463
- Nyilvántartási száma: 57651444
- Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
- Adószáma: 59604273-1-43
- A szerződés nyelve: magyar
- A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet, hello@sybell.hu
2. Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a 2013. évi V. törvény (Ptk.) — ezen belül a hibás teljesítésre a 6:157–6:167. § —, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen ÁSZF 2026. szeptember 5. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi. A módosításoknak nincs visszaható hatálya: a korábban megkötött szerződéseket nem érintik.
2.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak tekintetében. A weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok részleteinek letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos — kivéve jelen dokumentumot és az adatkezelési tájékoztatót.
2.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalról hivatkozott, más által üzemeltetett weboldalak tartalmáért.
3. A szolgáltatások köre és a díjak
3.1. Az online megrendelhető szolgáltatások körét, pontos tartalmát, terjedelmét és díját a weboldal vonatkozó aloldalai tartalmazzák. A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó a fizetendő végösszeget tételesen látja.
3.2. A feltüntetett díjak forintban értendők. A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) XIII. fejezete (187–196. §) szerinti alanyi adómentességet választotta, ezért a díjak általános forgalmi adót nem tartalmaznak; a weboldalon feltüntetett összeg a fizetendő végösszeg. A díjakon felül további költség nem merül fel.
3.3. A Szolgáltató fenntartja a díjak módosításának jogát. A módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti. Ha a Szolgáltató alanyi adómentessége a jövőben bármely okból megszűnik, az a már visszaigazolt megrendelések díját szintén nem érinti.
3.4. Hibás díj. Nyilvánvalóan hibás (pl. 0 Ft-os, 1 Ft-os, illetve a feltüntetett kedvezmény mértékének meg nem felelő) díj feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen a díjon visszaigazolni; felajánlhatja a helyes díjon történő visszaigazolást, amelyet a Felhasználó elfogadhat vagy elutasíthat. Ha a Felhasználó ezt elutasítja, vagy a Szolgáltató a megrendelést bármely más okból nem igazolja vissza, a Szolgáltató a már beérkezett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyező módon visszatéríti.
3.5. A Weboldal-röntgen díjának jóváírása
Ha a Felhasználó a Jelentés átadásától számított 90 naptári napon belül a Szolgáltatóval egyedi weboldal-, webáruház- vagy rendszerfejlesztési projektre vonatkozó szerződést köt, a Szolgáltató a Weboldal-röntgenért megfizetett díjat a projekt vállalási díjából maradéktalanul levonja (árengedmény). A jóváírás a projekt méretétől és típusától független, és nem köthető további feltételhez.
A jóváírás legfeljebb a projekt vállalási díjának mértékéig érvényesíthető, készpénzre nem váltható, és a 90 nap elteltével nem érvényesíthető. Ha a projektszerződés utóbb bármely okból megszűnik, a jóváírt összeg a felek elszámolása során a Weboldal-röntgen díjaként veendő figyelembe — a Szolgáltató azt a Felhasználótól külön nem követelheti vissza.
3.6. Elégedettségi garancia (a Szolgáltató önkéntes vállalása)
A Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben a Jelentés nem tartalmaz legalább három érdemi megállapítást, a Felhasználó kérésére a Weboldal-röntgen teljes díját visszatéríti.
Érdemi megállapításnak minősül a Jelentésben számozottan szereplő olyan észrevétel, amely a vizsgált weboldal egy konkrét, azonosított elemére vonatkozik, és megjelöl egy elvégezhető intézkedést. Ha a felek között vita merül fel arról, hogy egy megállapítás érdeminek minősül-e, a Szolgáltató a Felhasználó javára dönt.
Az igényt a Jelentés átadásától számított 14 naptári napon belül kell jelezni az info@siteflow.hu címen; indokolás nem szükséges. A Szolgáltató a díjat a bejelentéstől számított 14 napon belül téríti vissza.
Ez a garancia a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokon felül illeti meg, azokat nem korlátozza és nem helyettesíti.
4. A szerződés létrejötte (a megrendelés menete)
4.1. A Felhasználó a weboldalon található megrendelőlap kitöltésével adja le megrendelését: kiválasztja a szolgáltatást és az esetleges kiegészítő szolgáltatásokat, megadja a szükséges adatokat (név, e-mail cím, számlázási adatok, valamint a vizsgálandó weboldal címe), elfogadja a jelen ÁSZF-et és megismeri az adatkezelési tájékoztatót.
4.2. Adatbeviteli hibák javítása. A Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt bármikor visszaléphet és javíthatja a megadott adatokat. A véglegesítés után az esetleges hibák javítását telefonon vagy e-mailben kérheti.
4.3. A Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §-a szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik; a megrendelést véglegesítő gomb ennek megfelelő, egyértelmű felirattal van ellátva.
4.4. Automatikus visszaigazolás. A Felhasználó a megrendelés elküldését követően e-mailben automatikus visszaigazolást kap. Amennyiben ez a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötöttség alól mentesül. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg, vagy postafiókja telített.
4.5. A szerződés létrejötte. A szerződés a fizetés sikeres teljesítésével jön létre. A Szolgáltató a szerződés megkötését követően, észszerű időn belül tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolást küld, amely a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-a szerint tartalmazza a megrendelt szolgáltatást, a díjat, a teljesítési határidőt, a jelen ÁSZF-et, valamint — ha a Felhasználó ilyet tett — a 6.3. pont szerinti, a teljesítés megkezdésére és az elállási jog elvesztésére vonatkozó nyilatkozat visszaigazolását.
4.6. Fizetési módok. A weboldalon online bankkártyás fizetés vehető igénybe; forintos megrendelésnél a belépődíj átutalással, a Szolgáltató által e-mailben küldött díjbekérő alapján (8 napos fizetési határidővel) is megfizethető. Átutalás esetén az előfizetés havidíját a Felhasználó a belépődíj jóváírása után, a Szolgáltató által küldött biztonságos linken megadott bankkártyáról fizeti. A fizetési szolgáltatást az Európai Gazdasági Térségben a Stripe Technology Europe, Limited (One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország; a Central Bank of Ireland által engedélyezett, referenciaszám: C187865) nyújtja; a szolgáltatás egyéb részeire a Stripe Payments Europe, Limited (One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország) szerződése irányadó. A Szolgáltató a bankkártya adataihoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja és nem kezeli; a fizetési tranzakció a fizetési szolgáltató saját felületén zajlik.
4.7. Számlázás. A Szolgáltató a teljesítésről a jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címre küld meg. A számla az Áfa tv. 169. § m) pontja szerint egyértelmű utalást tartalmaz az adómentességre.
4.8. A szolgáltatás nyelve és piaci környezete. A Szolgáltatás magyar nyelven, a magyar jogi és piaci környezetre készül; a Jelentés megállapításai erre a környezetre vonatkoznak. A Szolgáltató a megrendelést nem korlátozza a Felhasználó állampolgársága vagy lakóhelye alapján.
5. A szolgáltatás teljesítése, lemondás, átfoglalás
5.1. Teljesítési határidő. A Szolgáltató a Weboldal-röntgen írásos Jelentését a szerződés létrejöttétől és a vizsgálandó weboldal címének megadásától számított 3 munkanapon belül készíti el és juttatja el elektronikus úton a Felhasználónak.
5.2. A videós átbeszélés lehívása. A Jelentéshez tartozó, legfeljebb 30 perces videós átbeszélés időpontját a felek a Jelentés átadását követően, közös megegyezéssel egyeztetik. A videós átbeszélés a Jelentés átadásától számított 30 naptári napon belül hívható le; ennek elteltével — illetve ha a Felhasználó a videós átbeszélésről lemond — a szolgáltatás maradéktalanul teljesítettnek minősül.
5.3. A Felhasználó együttműködési kötelezettsége. A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat (különösen a vizsgálandó weboldal címét, illetve a Versenytárs-összevetés esetén a versenytársak weboldalcímeit) a Felhasználó köteles hiánytalanul és a valóságnak megfelelően megadni. A teljesítési határidő az adatok hiánytalan megadásáig nem kezdődik meg. A hiányos vagy valótlan adatszolgáltatásból eredő, a Szolgáltatónak fel nem róható következményekért a Szolgáltató nem felel.
5.4. Az egyeztetett időpont módosítása. A videós átbeszélés egyeztetett időpontja a kezdés előtt legkésőbb 24 órával díjmentesen áthelyezhető az info@siteflow.hu címen vagy a +36 20 381 2463 számon. A 24 órán belüli lemondás, illetve a meg nem jelenés esetén a Szolgáltató egy alkalommal díjmentesen új időpontot ajánl fel. Ismételt, előzetes értesítés nélküli meg nem jelenés esetén a videós átbeszélés az 5.2. pont szerinti határidőn belül továbbra is lehívható, de újabb időpont-felajánlásra a Szolgáltató nem köteles. A Jelentés átadása ettől függetlenül megtörténik, és a díj erre tekintettel nem csökken.
5.5. A Szolgáltató általi akadályoztatás. A Szolgáltató jogosult az egyeztetett időpontot módosítani, ha a teljesítés neki fel nem róható okból (pl. betegség, vis maior) akadályba ütközik. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót és új időpontot ajánl fel; ha ezt a Felhasználó nem fogadja el, a már megfizetett díjat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül maradéktalanul visszatéríti.
5.6. A teljesítés technikai feltételei. A Jelentést a Szolgáltató PDF formátumban, e-mailben juttatja el; megnyitásához szokásos PDF-olvasó szükséges. A videós átbeszélés böngészőben futó videokonferencia-szolgáltatáson keresztül zajlik, amelyhez a Felhasználó részéről internetkapcsolat, mikrofon és korszerű böngésző szükséges; regisztráció nem feltétel. A Szolgáltató a videós átbeszélésről kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulásával készít felvételt.
5.7. A Jelentés felhasználása. A Jelentés a Felhasználó saját üzleti célú felhasználására készül, és a Szolgáltató szerzői jogi védelem alatt álló szellemi alkotása. A Felhasználó a Jelentést korlátozás nélkül megoszthatja a saját munkavállalóival, megbízottjaival és közreműködőivel (így különösen a weboldalát fejlesztő vagy üzemeltető személlyel). A Jelentés nyilvánosságra hozatala, önálló értékesítése vagy harmadik személy részére szolgáltatásként történő továbbadása a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül tilos.
5.8. A Jelentés jellege. A Jelentés szakértői véleményt és javaslatokat tartalmaz. A Szolgáltató a javaslatok megvalósításából származó üzleti eredményre (látogatószám, konverzió, bevétel) garanciát nem vállal, mivel azok a Szolgáltató érdekkörén kívül eső tényezőktől is függenek.
6. Elállási és felmondási jog (a Fogyasztóra vonatkozó, kötelező tájékoztatás)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a távollévők között kötött szolgáltatási szerződésnél is megilleti a Fogyasztót az indokolás nélküli elállás/felmondás joga. Ez a fejezet nem szűkíthető a Fogyasztó hátrányára.
6.1. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve — ha a teljesítés már megkezdődött — felmondhatja azt.
6.2. Ha a Szolgáltató e tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.
6.3. A teljesítés megkezdése a 14 napon belül
A Szolgáltató a szolgáltatást a szerződés létrejöttétől számított 3 munkanapon belül, tehát a 14 napos elállási határidőn belül teljesíti. Ehhez a Fogyasztó kifejezett, előzetes nyilatkozata szükséges. Ebben az esetben:
- a Fogyasztó a felmondási jogát a teljesítés megkezdése után is gyakorolhatja, de a 45/2014. Korm. r. 26. §-a alapján köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját;
- a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a Fogyasztó az elállási/felmondási jogát elveszíti, feltéve, hogy a teljesítés a kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljesítés befejeztével elveszíti e jogát (45/2014. Korm. r. 29. § (1) a)).
A megrendelési folyamatban ezt a nyilatkozatot a Fogyasztó külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzet megjelölésével teszi meg. E nyilatkozat hiányában a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő elteltéig nem kezdi meg.
Mikor nem kell fizetnie (45/2014. Korm. r. 27. §). A Fogyasztó semmilyen díjat nem köteles megfizetni, ha a Szolgáltató elmulasztotta a jelen fejezet szerinti tájékoztatást, vagy ha a Fogyasztó nem kérte, hogy a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön.
6.4. Az elállási jog kivétele
A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) a) pontja alapján nem illeti meg az elállási jog a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti. A maradéktalan teljesítés időpontját az 5.2. pont határozza meg.
6.5. Az elállás/felmondás bejelentése
A Fogyasztó az elállási/felmondási jogát gyakorolhatja egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben az info@siteflow.hu címen, postai úton az 1191 Budapest, Kisfaludy utca 16. 10. em. 30. címen, telefonon a +36 20 381 2463 számon), vagy a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával.
A Fogyasztó elállási szándékát a weboldalon elhelyezett „Elállás a szerződéstől" online elállási funkcióval is jelezheti, amely a https://siteflow.hu/elallas oldalon, valamint a visszaigazoló e-mailekben elhelyezett hivatkozáson keresztül, az elállási határidő teljes tartama alatt folyamatosan elérhető. A funkció használata esetén a Szolgáltató az átvételt indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) elismervénnyel visszaigazolja, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.
Írásbeli jelzés esetén a postára adás, illetve az e-mail elküldésének időpontját vesszük figyelembe. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
6.6. Visszatérítés
A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget (a 6.3. pont szerinti arányos díj levonásával), az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítésből kifolyólag a Fogyasztót többletköltség nem terheli.
6.7. Az elállási/felmondási jog csak a Fogyasztót illeti meg; a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Vállalkozást nem. A Szolgáltató a 3.6. pont szerinti elégedettségi garanciát ettől függetlenül, minden Felhasználó részére biztosítja.
7. Hibás teljesítés, szavatosság, felelősség
7.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ismernie kellett.
7.2. Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a Felhasználó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. 6:159–6:167. §-ai szerint: választása szerint kijavítást kérhet (a szolgáltatás ismételt, megfelelő teljesítését), vagy — ha erre nincs mód, illetve a Szolgáltató azt nem vállalja — igényelheti a díj arányos leszállítását, illetve elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
7.3. A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A Ptk. 6:162. § (2) bekezdése alapján a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Ez nem jogvesztő határidő: a Fogyasztó a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét; a közlés késedelméből eredő kárért azonban felelős.
7.4. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezésektől a Fogyasztó hátrányára tér el.
7.5. Felelősség. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szabályai szerint felel. Nem Fogyasztónak minősülő Felhasználóval szemben a Szolgáltató felelőssége — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével (Ptk. 6:152. §) — az adott szolgáltatás díjának mértékéig terjed. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató a felelősségét nem korlátozza; a Fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogok teljes körűen megilletik.
7.6. Adatfeldolgozás a Javítási csomag teljesítése során
Ha a Szolgáltató a Javítási csomag keretében a Felhasználó weboldalán végez módosítást, és ennek során a Felhasználó által kezelt személyes adatokhoz (pl. a weboldal látogatóinak vagy űrlap-kitöltőinek adataihoz) hozzáférhet, a Szolgáltató e körben a Felhasználó adatfeldolgozójaként jár el. Ilyen esetben a felek a munka megkezdése előtt a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti írásbeli adatfeldolgozói megállapodást kötnek, amelynek mintáját a Szolgáltató a Felhasználó rendelkezésére bocsátja. E megállapodás megkötéséig a Szolgáltató a személyes adatokat tartalmazó rendszerekhez nem fér hozzá.
8. Panaszkezelés, jogorvoslat (Fogyasztónak minősülő Felhasználók esetén)
8.1. A Fogyasztó a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval az info@siteflow.hu címen, a +36 20 381 2463 számon vagy az 1191 Budapest, Kisfaludy utca 16. 10. em. 30. címen.
8.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A telefonon közölt szóbeli panaszt egyedi azonosítószámmal látja el.
8.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő harminc napon belül, írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja; az elutasító álláspontját indokolja. Elektronikus úton érkezett panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolja.
8.4. A Szolgáltató a panaszt és az arra adott érdemi választ az Fgytv. 17/A. §-a szerint legalább három évig, a Ptk. szerinti általános elévülési időre tekintettel legfeljebb öt évig őrzi meg.
8.5. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Általános alávetési nyilatkozat: a Szolgáltató az Fgytv. 36/C. §-a szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Ez nem érinti azt, hogy a Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (válaszirat küldése és a meghallgatáson egyezség létrehozására feljogosított képviselővel való részvétel), és azt sem, hogy alávetési nyilatkozat hiányában is kötelezést tartalmazó határozat születhet, ha a Fogyasztó igénye a kétszázezer forintot nem haladja meg.
8.6. Fogyasztóvédelmi hatóság
Az Fgytv. 45/A. § (1)–(3) bekezdései és a 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet alapján fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), illetve a fogyasztóvédelemért felelős miniszter jár el. Elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu · nkfh.gov.hu
8.7. Békéltető testületek
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata, hogy megkísérelje a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz. Az eljárás ingyenes. A fogyasztó a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti testülethez fordulhat.
| Békéltető testület | Elérhetőség | Illetékességi terület |
|---|---|---|
| Budapesti Békéltető Testület | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. Tel.: (1) 488-2131 bekeltet.bkik.hu · bekelteto.testulet@bkik.hu | Budapest |
| Baranya Vármegyei Békéltető Testület | 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Tel.: (72) 507-154; (20) 283-3422 baranyabekeltetes.hu · info@baranyabekeltetes.hu | Baranya, Somogy, Tolna vármegye |
| Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület | 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Tel.: (46) 501-091; (46) 501-871 bekeltetes.borsodmegye.hu · bekeltetes@bokik.hu | Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegye |
| Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület | 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Tel.: (62) 554-250/118 mellék bekeltetes-csongrad.hu · bekelteto.testulet@csmkik.hu | Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád vármegye |
| Fejér Vármegyei Békéltető Testület | 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Tel.: (22) 510-310 bekeltetesfejer.hu · bekeltetes@fmkik.hu | Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vármegye |
| Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület | 9021 Győr, Szent István út 10/a. Tel.: (96) 520-217 gymsmkik.hu/bekelteto · bekeltetotestulet@gymskik.hu | Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala vármegye |
| Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület | Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ügyintézés: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Tel.: (52) 500-710; (52) 500-745 hbmbekeltetes.hu · bekelteto@hbkik.hu | Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye |
| Pest Vármegyei Békéltető Testület | 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Tel.: +36 1 792 7881 panaszrendezes.hu · pmbekelteto@pmkik.hu | Pest vármegye |
Egyezség hiányában a tanács kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott és a vállalkozás alávetési nyilatkozatot tett, vagy ha alávetési nyilatkozat hiányában a fogyasztó igénye nem haladja meg a kétszázezer forintot; egyébként ajánlást tesz (Fgytv. 36/C. §).
2026. január 1-jétől a kiskereskedelmi tevékenységet végző kis- és középvállalkozás is fordulhat békéltető testülethez.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.
8.8. Bírósági út
A Fogyasztó a jogvita rendezése érdekében bírósághoz fordulhat. A polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.) 26. § (1) bekezdése alapján, ha a vállalkozás indít pert a fogyasztó ellen, kizárólag a fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság járhat el. Ha a fogyasztó indít pert a vállalkozás ellen, a Pp. 27. §-a alapján a pert a saját belföldi lakóhelye szerinti bíróság előtt is megindíthatja. E jogát szerződéses kikötés nem zárhatja ki és nem korlátozhatja. Az irányadó jog a magyar jog.
9. Vegyes rendelkezések
9.1. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét nem érinti.
9.2. Ha a Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.
9.3. A felek a vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton próbálják rendezni.
9.4. Akadálymentesség. A termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményekről szóló 2022. évi XVII. törvény 3. § (3) bekezdése alapján a szolgáltatást nyújtó mikrovállalkozás mentesül a törvényben előírt akadálymentességi kötelezettségek teljesítése alól; a Szolgáltató mikrovállalkozásnak minősül. A Szolgáltató ettől függetlenül törekszik arra, hogy a weboldal a WCAG 2.2 AA szintű ajánlásainak megfeleljen, és azt folyamatosan fejleszti. Akadálymentességgel kapcsolatos észrevételét az info@siteflow.hu címen jelezheti.
10. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://siteflow.hu/adatkezelesi-tajekoztato
11. Egyedi weboldal-készítés előfizetéssel vagy egyösszegű fizetéssel (siteflow.hu/inditas, siteflow.hu/urlap)
11.1. A szolgáltatás. A Szolgáltató egyedi tervezésű weboldalt készít a Felhasználó részére, amelynek ellenértékét a Felhasználó választása szerint havidíjas előfizetéssel (határozatlan időre, Fókusz vagy Teljes csomagban, belépődíj + havidíj) vagy egyösszegben (rögzített vállalási díj, amelybe a megrendeléskor megfizetett belépődíj beszámít) fizeti meg. A Weboldal domainjét és tárhelyét a Szolgáltató az építés indulásakor a Felhasználó nevére rendeli meg a Sybell Informatika Kft.-nél (a Felhasználó más regisztrátornál lévő domainje a jóváhagyásával, a Felhasználó nevén maradva oda kerül át); a Weboldal ott készül és üzemel, és azt a Szolgáltató kezeli. A csomagok, a díjak, a domain és a tárhely díjának viselése, a Weboldalra engedett felhasználási jog és a kezelői hozzáférések átadása, a felmondás, a kiváltás és az üzemeltetés részletes feltételeit a Felhasználóval kötött egyedi szerződés tartalmazza; az egyedi szerződés és a jelen ÁSZF eltérése esetén az egyedi szerződés az irányadó. A jelen fejezet a szolgáltatásra az 1., 8., 9. és 10. fejezet általános szabályait az itt írt eltérésekkel egészíti ki; a 2–7. fejezet e szolgáltatásra csak annyiban alkalmazandó, amennyiben az egyedi szerződés vagy a jelen fejezet eltérően nem rendelkezik. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
11.2. A megrendelés menete. A Felhasználó (1) kitölti a kérdőívet, (2) megtekinti a válaszaiból automatikusan készülő bemutató oldalt — ez vázlat, amely az irányt mutatja, és nem minden részletében azonos a végleges weboldallal —, (3) csomagot választ, és a csomagválasztó oldalon végigolvassa a választott csomagra kitöltött egyedi szerződést, (4) a szerződést elektronikusan elfogadja, és megfizeti a belépődíjat (a mindenkori, a fizetési felületen és az egyedi szerződésben feltüntetett összeg; jelenleg 50 000 Ft) a Stripe fizetési felületén, vagy — forintos átutalás választása esetén — a díjbekérő alapján, átutalással; ilyenkor a szerződés a jóváírással jön létre, (5) e-mailben megkapja az elfogadott szerződés másolatát, majd (6) kitölti a részletes briefet, és a Szolgáltatóval egy egyeztető beszélgetés után indul az építés. A bemutató oldal a saját linken 14 napig érhető el; ha a Felhasználó a bemutató oldalon a megtartását kéri, a kérés napjától számított 185 napig, ez idő alatt azonban csak megtekinthető és letölthető, módosítás rajta már nem kérhető. A bemutató oldal nem minősül a végleges weboldalra vonatkozó ajánlatnak. Ha a bemutató oldalon a szerkesztő mód elérhető (ilyenkor a csomagválasztó oldal a fizetés előtt összesíti a rögzített bemutató-állapotot), a megrendeléskor rögzített bemutató-állapot a részletes brief kiindulópontja; hogy mi azonos belőle a végleges weboldalon, és mi térhet el tőle, az egyedi szerződés rögzíti.
11.3. A szerződés létrejötte és tárolása. A bevezető rendelkezésektől és a 2. fejezettől eltérően az egyedi szerződés teljes szövegét a Felhasználó a megrendelés előtt, a csomagválasztó oldalon megismerheti, és azt egyetlen elfogadó jelölőnégyzet bejelölésével fogadja el, amely a szerződés és a jelen ÁSZF elfogadását, a szerződés kiemelt pontjainak kifejezett elfogadását, előfizetés esetén a havidíj ismétlődő terhelésére adott felhatalmazást, cég, egyéni vállalkozó és egyéb szervezet esetén pedig a képviseleti jogosultságról tett nyilatkozatot is tartalmazza; ezen felül megadja adatait és a megrendelő típusát, amely a vállalkozói vagy fogyasztói minőségére vonatkozó nyilatkozata (fogyasztónál a teljesítés 14 napon belüli megkezdésére vonatkozó kifejezett kérés külön, előre be nem jelölt, nem kötelező jelölőnégyzetével, valamint a bemutató oldaltól való eltérés elfogadására szolgáló külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel, ha a szerződés ezt előírja), megadja teljes nevét, és megnyomja a fizetési kötelezettséget jelző megrendelő gombot; a nyilatkozatot a Szolgáltató naplózza és a visszaigazoló e-mailben megküldi. A szerződés a belépődíj sikeres megfizetésével jön létre; ha a fizetés nem történik meg, az elfogadó nyilatkozat hatálytalan. A Szolgáltató a szerződés teljes szövegét, az elfogadás időpontját, az elfogadó nevét, e-mail-címét, IP-címét, böngészőjének azonosítóját és a szöveg SHA-256 lenyomatát rögzíti és tárolja, a teljes szöveget a megrendelés előtt a csomagválasztó oldalon elérhetővé teszi, a fizetés után e-mailben megküldi, és a szerződés a Felhasználó saját linkjén utólag bármikor megtekinthető és kinyomtatható. A felek a szerződést a Ptk. 6:7. § (3) bekezdése szerinti formában kötöttnek tekintik.
11.4. Lemondás, elállás, visszatérítés — a munka állása szerint. A Felhasználó a szerződést bármikor, indoklás nélkül megszüntetheti a saját állapot-oldalán (a gomb a megnyomás előtt kiírja a fizetendő vagy visszajáró összeget) vagy e-mailben; a fizetési kötelezettséget az egyedi szerződés 6. pontja határozza meg, röviden: (a) az építés megkezdése előtt minden befizetett díj visszajár (lásd alább); (b) az építés megkezdése után, az átadásra kész állapot előtt (átadás: az a nap, amikor a kész Weboldal a Felhasználó domainjén, a nyilvánosság elől elzárt, csak a Felhasználó által megtekinthető módban elérhető, és a Szolgáltató ezt e-mailben bejelenti; a nyilvános élesítésre egyösszegű fizetésnél a vállalási díj teljes megfizetése, előfizetésnél a Felhasználó jóváhagyása után kerül sor) a belépődíj a Szolgáltatónál marad az elvégzett munka ellenértékeként, a már terhelt havidíj — egyösszegű fizetésnél a vállalási díj már megfizetett első részlete — visszajár, további fizetés nincs; (c) az átadásra kész állapot után előfizetésnél a lemondás díjmentes; a Weboldal a megfizetett időszak végéig elérhető, utána a Szolgáltató eltávolítja, a domain, a tárhely, a postafiók és az adatok a Felhasználóé maradnak. A Felhasználó a Weboldalt kiváltási díjért megtarthatja: a díj az egyedi szerződésben rögzített egyösszegű ár, csökkentve a belépődíjjal és a megfizetett havidíjak felével (legalább 0 Ft), és a kiváltás a szerződés fennállása alatt vagy a megszűnéstől számított 30 napon belül kérhető; egyösszegű fizetésnél a vállalási díj teljes egészében esedékes. A Felhasználó az építés megkezdéséig — az egyedi szerződés létrejötte után is — indoklás nélkül elállhat. Az elállást a saját állapot-oldalán egy gombbal, vagy az info@siteflow.hu címre küldött e-mailben jelenti be. A Szolgáltató minden addig megfizetett díjat (a belépődíjat és az esetleg már terhelt havidíjakat) teljes egészében, a bejelentés napján visszatéríti az eredeti fizetési móddal egyező módon: kártyás fizetésnél a fizetési szolgáltatón (Stripe) keresztül, átutalásnál átutalással arra a bankszámlára, amelyről a díj érkezett; kártyás fizetésnél a jóváírás a Felhasználó bankjától függően jellemzően 5–10 munkanapon belül jelenik meg. Az építés megkezdése után a (b)–(c) pont lép a helyébe. Ha a szerződés az építés megkezdése után szűnik meg, a már megrendelt domain és tárhely a Felhasználóé marad; folyó díjukat a Szolgáltató viseli, és külön nem számítja fel; a következő megújításról a Felhasználó dönt.
11.5. Ismétlődő terhelés. Előfizetés esetén a havidíjat a Stripe a szerződés fennállása alatt havonta terheli a Felhasználó által megadott és tárolt fizetési eszközről; az erre vonatkozó kifejezett felhatalmazást a Felhasználó a megrendeléskor, az elfogadó jelölőnégyzet bejelölésével adja meg (átutalásos belépődíj esetén a bankkártyát a jóváírás után, a Szolgáltató által küldött biztonságos linken adja meg), és azt a szerződés szerinti felmondással vagy a fizetési eszköz eltávolításával vonhatja vissza. Az első havidíj a belépődíj megfizetése után egy hónappal esedékes. A terhelés fordulónapja a belépődíj megfizetésének napja (ha az adott hónapban ilyen nap nincs, a hónap utolsó napja); a Szolgáltató a terhelésről annak megtörténtekor e-mailben számlát küld. Az első havidíj terhelése előtt legalább 7 nappal a Szolgáltató e-mailben emlékeztetőt küld (összeg, nap, a lemondás módja és következménye). A havidíj az első terheléstől számított 12 hónapig nem változik; ezt követően a Szolgáltató legfeljebb évente egyszer, legfeljebb a KSH előző évi fogyasztói árindexe mértékéig, 30 nappal előre közölve módosíthatja, és a Felhasználó a hatálybalépésig díjmentesen lemondhat. A díjfizetési kötelezettség a fizetési eszköz eltávolítása vagy a felhatalmazás visszavonása után is fennáll; ilyenkor a Felhasználó a Szolgáltató számlája alapján, átutalással fizet.
11.6. Fogyasztók. A Felhasználó a megrendeléskor nyilatkozik arról, hogy vállalkozásként vagy magánszemélyként (fogyasztóként) rendel; fogyasztót a 6. és 8. fejezet szerinti jogok is megilletik, a 11.4. pont szerinti kedvezőbb szabály e jogokat nem szűkíti. E szolgáltatásra a 6. fejezetet a következő eltérésekkel kell alkalmazni: a fogyasztó a 6.3. pont szerinti arányos díjat fizeti meg, de legfeljebb a 11.4. pont (b)–(c) alpontja szerinti összeget; kifejezett kérése nélkül a teljesítés a 15. napon kezdődik meg, és elálláskor díj nem terheli; a 6.4. pont kivétele (maradéktalan teljesítés) előfizetésnél nem áll be, mert a szolgáltatás határozatlan idejű, egyösszegű fizetésnél a vállalási díjban foglalt első év (a domain és a tárhely megrendelésétől számított 12 hónap) és a 6 hónapos támogatási időszak (az egyedi szerződés 2.2. pontja) leteltével állhat be; a 14 napon belül a lemondás gombbal tett nyilatkozat is elállásnak minősül. Az elállás az állapot-oldal „Elállás a szerződéstől”, majd „Elállás megerősítése” gombjával, e-mailben vagy a mellékelt nyilatkozatmintával jelenthető be; az átvételről a Szolgáltató e-mailben elismervényt küld.
11.7. Fizetési késedelem, felfüggesztés. Sikertelen havidíj-terhelés esetén 7 nap türelmi idő jár, a 14. napon írásbeli figyelmeztetés következik, a 30. naptól a Weboldal felfüggeszthető (a havidíj ezalatt is esedékes). A Szolgáltató a Weboldalt és adatait a felfüggesztéstől számított 60 napig megőrzi, a 45. és 55. napon e-mailben figyelmeztet; ezalatt a tartozás rendezésével a Weboldal visszaállítható, vagy a kiváltási díjjal a kezelői hozzáférések átadása kérhető. Ennek hiányában a Szolgáltató a szerződést felmondhatja; ilyenkor a munka állása szerint a 11.4. pont (b), illetve (c) alpontja alkalmazandó, a Weboldal a megszűnésig zárt állapotban marad, és a Felhasználó a tartozás rendezése mellett 30 napon belül a kiváltást kérheti. A domain és a tárhely a Felhasználó nevén marad.
11.8. A Szolgáltató szerződésszegése. Ha a szerződés a Szolgáltató szerződésszegése miatt szűnik meg, a Felhasználót díjfizetési kötelezettség nem terheli, a már megfizetett díjak visszajárnak.
11.9. Képek a bemutató oldalon és a Weboldalon.
(a) Saját kép feltöltése. Ha a bemutató oldalon a szerkesztő mód elérhető, a Felhasználó a bemutatóra saját fényképet tölthet fel. A Felhasználó minden képnél külön nyilatkozik arról, hogy a kép felhasználására jogosult, és hogy a képen felismerhető személy a képmása e felhasználásához hozzájárult (Ptk. 2:48. §); a nyilatkozatot a Szolgáltató a szöveg verziójával, az elfogadott ÁSZF verziójával, a megtétel időpontjával és a kép lenyomatával naplózza. A nyilatkozat megtételével a Felhasználó a jelen pontot a feltöltött képre — a szerződés megkötése előtt is — elfogadja.
(b) Felhasználási engedély. A Felhasználó a feltöltött képre a Szolgáltatónak díjmentes, nem kizárólagos, harmadik személynek tovább nem engedhető felhasználási engedélyt ad, amely (i) a bemutató oldalon való megjelenítésre a bemutató elérhetőségének idejére, (ii) megrendelés esetén a Weboldal elkészítésére, a Weboldalon való nyilvános megjelenítésre és a szerződés szerinti üzemeltetésre, a szerződés időtartamára terjed ki. Az engedély magában foglalja a megjelenítéshez szükséges átméretezést, kivágást, formátum-átalakítást és tömörítést, valamint a fájlba ágyazott rejtett adatok törlését; a kép tartalmát a Szolgáltató ezen túl nem változtatja meg. Az engedély kiterjed a Szolgáltató közreműködőire (a bemutató tárhelye, tartalomszűrés), annyiban, amennyiben ez a fenti célhoz szükséges. A Szolgáltató a képet más célra — így saját referenciaként vagy reklámban — csak a Felhasználó külön hozzájárulásával használja. A Felhasználó a képet a bemutató Képek fülén bármikor törölheti; a törléssel a bemutatóra adott engedély megszűnik.
(c) A Felhasználó felelőssége. A Felhasználó szavatolja, hogy a feltöltött kép nem sérti harmadik személy szerzői, képmáshoz fűződő vagy egyéb személyiségi, védjegy- vagy más jogát, és hogy a képen ábrázolt személy hozzájárulását beszerezte. Harmadik személynek a kép felhasználásával összefüggő igényéért a Felhasználó a jogszabályok szerint felel; ha ilyen igényt a Szolgáltatóval szemben érvényesítenek, a Szolgáltató erről a Felhasználót haladéktalanul értesíti. A megrendelés után a Felhasználó által adott tartalmakra az egyedi szerződés 4.4. és 9.2. pontja is irányadó.
(d) Tiltott tartalom. Nem tölthető fel olyan kép, amely jogszabályba ütközik, harmadik személy jogát sérti, szexuális tartalmú, erőszakot vagy önsértést ábrázol, gyűlöletkeltő tartalmú, más vállalkozás munkáját, helyiségét vagy termékét a Felhasználóéként mutatja be, vagy kiskorút felismerhetően ábrázol a törvényes képviselője hozzájárulása nélkül.
(e) Szűrés és eltávolítás. A Szolgáltató a feltöltött képeket, a bemutatón készülő AI-képeket és a képleírásokat automatikus tartalomszűrővel ellenőrzi (a szexuális, erőszakos és önsértő tartalom kiszűrésére); ha a szűrő a képet kifogásolja, vagy nem érhető el, a kép nem kerül fel. Bemutatónként öt kiszűrt kép után a bemutatóra további kép nem tölthető fel. A feltöltött képeket a Szolgáltató emberi ellenőrzéssel is átnézheti. A jogellenes vagy a (d) alpontba ütköző képet a Szolgáltató a bemutatóról eltávolíthatja; az eltávolított kép helyén a bemutatón az eredeti kép jelenik meg. Az eltávolításról a Szolgáltató a Felhasználót haladéktalanul e-mailben értesíti; az értesítés tartalmazza, hogy mi történt (melyik képet távolította el, és mi jelenik meg a helyén), a döntés alapjául szolgáló tényeket, azt, hogy a döntéshez automatizált eszközt használt-e, a (d) alpontnak azt a tilalmát, amelybe a kép ütközik, valamint a jogorvoslati lehetőségeket. A Felhasználó a döntés ellen az info@siteflow.hu címen kifogást tehet, bírósághoz fordulhat, és igénybe veheti a 8. fejezet szerinti további jogorvoslati lehetőségeket is.
(f) Bejelentés. Bárki jelezheti az info@siteflow.hu címen, ha a bemutatón tárolt valamely kép álláspontja szerint jogellenes. A bejelentés tartalmazza a kép helyét (a bemutató hivatkozását, illetve a kép rövid leírását), a jogellenesség indokát, a bejelentő nevét és e-mail-címét, valamint annak kijelentését, hogy a bejelentő jóhiszeműen úgy véli, a bejelentésben foglaltak pontosak és hiánytalanok (az (EU) 2022/2065 rendelet 16. cikke). A Szolgáltató a bejelentés kézhezvételét visszaigazolja, a bejelentést indokolatlan késedelem nélkül elbírálja, és döntéséről a bejelentőt — a jogorvoslati lehetőségek és annak megjelölésével, hogy a döntéshez automatizált eszközt használt-e — értesíti. Saját képmás esetén az érintett az Adatkezelési tájékoztató szerinti törlési jogát is gyakorolhatja. A Weboldalon megjelenő tartalomra vonatkozó bejelentésre az egyedi szerződés tárhelyről szóló pontja irányadó; az ilyen bejelentést a Szolgáltató a Felhasználónak és a tárhelyszolgáltatónak továbbítja.
(g) Mesterséges intelligenciával készült képek. A bemutató saját fotóként meg nem jelölt képei — a mintaképek és a Felhasználó leírásából készült AI-képek is — mesterséges intelligenciával generált illusztrációk: nem valódi helyszínt, munkát vagy terméket ábrázolnak, és a bemutató ezt feltünteti; ha a bemutatón saját fotó is van, az AI-képek a bemutató képhelyein képenként jelölést kapnak. Az AI-kép felismerhető személyt, márkajelzést és feliratot nem ábrázolhat; ember legfeljebb nem felismerhetően — hátulról, távolról, életlenül vagy részletben — szerepelhet rajta, és a kép ilyenkor sem valódi személyt mutat. A Felhasználó leírása ezt nem írhatja felül. A Weboldalon felhasznált AI-képek jelölésére az egyedi szerződés 2.1/A. pontja irányadó.
(h) A képek kezelésének, továbbításának és törlésének adatvédelmi szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Melléklet — Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint — csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Fiedler Attila e.v., 1191 Budapest, Kisfaludy utca 16. 10. em. 30., info@siteflow.hu, +36 20 381 2463
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
- A szolgáltatás megnevezése / a megrendelés azonosítója: ...........................
- Szerződéskötés (megrendelés) időpontja: ...........................................
- A fogyasztó(k) neve: ...........................................................
- A fogyasztó(k) címe: ...........................................................
- A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ...........
- Kelt: .........................................................................